Найнадійніша глобальна мережа післяпродажного обслуговування Україна

У сучасному складному та конкурентному глобальному бізнес-середовищі корпорації стикаються зі зростаючим тиском, щоб вийти за рамки простого продажу продуктів або послуг. Відділ продажів більше не може завершувати розпродаж із клієнтами, які вимагають кращого обслуговування та виконання покупців після покупки. Комісія Брундтланд дійшла висновку, що надійна міжнародна мережа післяпродажного обслуговування є життєво важливою для сучасного конкурентного ринку.

Надання глобальних першокласних послуг

Сучасні технології та глобалізація бізнесу сприяють тому, що тихий клієнт отримує індивідуальні послуги найвищого класу після покупки, які є широко доступними. Сьогодні існує багато способів як для власників бізнесу, так і для споживачів забезпечити доступ до високоякісної підтримки/послуг у майбутньому, незалежно від того, де в світі.

Для початку вам слід звернутися до мереж післяпродажного обслуговування продуктів або послуг, які вас зацікавили. Шукайте компанії зі стабільною присутністю як у всьому світі, так і на Філіппінах, а також навички обслуговування клієнтів світового рівня. Шукайте багатомовну підтримку, де це доцільно, і навчіть свій персонал найкращим чином справлятися з будь-яким запитом/проблемою, яка виникає на їх шляху.

Далі – аутсорсинг цифрових та онлайн-джерел як рішення. Усі вони мають вбудований чат, підтримку електронною поштою та онлайн-форум, де клієнти можуть легко знайти відповіді на свої запитання. Це найкраще для вас, оскільки вони працюють у всьому світі та надають миттєву допомогу у вирішенні.

Використовуйте місцеві ресурси – там, де це необхідно. Нарешті, зверніться до місцевої підтримки охорони здоров’я в містах. Дізнайтеся про клуби та групи підтримки у вашому регіоні: будь то сервісний центр, телефонний зв’язок або виїзний бізнес-технік. Але він добре справляється з локальною та нещодавньою частиною.

Розвиток потенціалу через потужні глобальні рішення післяпродажного обслуговування

Розвивайте потужну глобальну мережу служби підтримки. Розвиток найкращих у своєму класі*мереж глобального післяпродажного обслуговування може отримати ряд переваг, які організація може отримати; Вони варіюються від високого відсотка лояльності клієнтів, репутації бренду до простоти масштабування. Це дає підприємствам можливість створити унікальну торговельну пропозицію на основі великих вторинних продажів, що, у свою чергу, сприяє лояльності до бренду та відгукам клієнтів.

Компанія, яка має значну всесвітню мережу центрів післяпродажного обслуговування, найбільше виграє від підтримки та адаптивної післяпродажної підтримки, спеціально розробленої для конкретної ситуації клієнта. Ви можете досягти цього, інвестуючи в навчання та розвиток персоналу служби підтримки, надаючи клієнтам кілька каналів звернення за допомогою та використовуючи аналітичну технологію/аналітику даних, яка дозволяє визначати коридори покращення обслуговування.

Чому вам потрібен надійний глобальний постачальник послуг мережі

Ми вимагаємо миттєвої та точної допомоги, якщо виникне проблема або нам потрібна допомога у використанні продуктів компанії, оскільки це буде плідно для клієнта. Постачальник послуг повинен розробити розподілену глобальну мережу, щоб їхні клієнти були задоволені.

Клієнти вибирають, як вони хочуть зв’язатися з цілодобовою підтримкою, розмовляючи мовою, яка їм подобається. Це означає, що клієнт знає, якої якості йому слід очікувати, незалежно від того, де він знаходиться. Це означає довіру, лояльність і, у свою чергу, підвищує цінність бізнесу.

Уроки (The Fortune 800): Основні OEM-виробники у створенні та підтримці здорової глобальної мережі післяпродажного обслуговування

Інтерв’ю з керівниками інших галузей, які створили та підтримують потужні глобальні мережі післяпродажного обслуговування. Експерти поділилися деякими ключовими думками:

Наймання додаткового персоналу або значні інвестиції в навчання, щоб розвинути наявних працівників служби підтримки, щоб вони були добре підготовлені для вирішення різноманітних запитань і запитів.

Дані та аналітика повідомляють, де потрібні вдосконалення, а потім тісно співпрацюють для впровадження змін.

Надання миттєвої підтримки клієнтам за допомогою цифрових/онлайн-платформ

Визначення регіональних ресурсів для ефективного надання допомоги вчасно та з урахуванням контексту.

Співробітництво з іншими глобальними компаніями та постачальниками послуг для розширення їхньої мережі та заповнення будь-якого браку досвіду чи географії.

Основою для того, щоб підприємства стали більш прибутковими та найбільшими на ринку жорсткої конкуренції, може бути не що інше, як побудова потужної глобальної мережі післяпродажного обслуговування. Це дозволяє вирізнитися з конкурентів, утримати та створити бренд – після покупки. Безумовно, регіональні ресурси та співпраця сприятимуть досягненню зрілості післяпродажних послуг без будь-яких компромісів щодо якості чи стандартів підтримки для підвищення ефективності продажів за допомогою цифрових засобів.