Найбільш стійка глобальна мережа послуг після продажу

У сучасному складному та конкурентному глобальному бізнес-середовищі корпорації чують нарастаючий тиск, щоб вийти за межі просто продажу продукції або послуг. Продажі більше не можуть обмежуватися лише самим актом продажу, оскільки клієнти вимагають кращого сервісу та виконання обов'язків після покупки. За висновком Комісії Брунтленда, надійна міжнародна мережа послуг після продажу є ключовою для сучасного конкурентного ринку.

Забезпечення найкращого глобального сервісу

Сучасні технології та глобалізація бізнесу дозволяють навіть найтишукам клієнтом отримувати індивідуальні високоякісні послуги після покупки, які широко доступні. Існує багато способів для власників бізнесу та споживачів, щоб забезпечити доступ до високоякісної підтримки/сервісу у майбутньому, незалежно від місця розташування у світі.

Для початку, вам слід відвідати сервісні мережі продуктів або послуг, які вас цікавлять. Шукайте компанії з стабільною присутністю як глобально, так і в Філіппінах, а також з навичками світового класу у службі підтримки клієнтів. Шукайте мультилінгвальну підтримку там, де це відповідно, і навчуйте свій персонал найкращому способу обробки будь-якої запиту/проблеми, що виникає.

Потім можна скористатися аутсорсингом до цифрових та онлайн-джерел як рішенням. Усі вони мають інтегрований чат підтримки, електронну пошту та онлайн-форум, де клієнти можуть легко знайти відповіді на свої питання. Це найкраще для вас, оскільки вони працюють у всьому світі і забезпечують швидке рішення проблем.

Використовуйте місцеві ресурси - за необхідності. Нарешті, зверніться до місцевої підтримки захисту міського здоров'я. Дізнайтеся про клуби та групи підтримки в вашому регіоні: чи це сервісний центр, телефонний доступ або фахівець з бізнесу на місці. Але воно добре виконує локальну та актуальну частину.

Розкриваючи потенціал за допомогою ефективних глобальних розв'язків післяпродажового обслуговування

Розробка сильної глобальної мережі підтримки - Ряд переваг, які можуть бути отримані організацією при розробці найкращих у своєму класі*Глобальних Мереж Післяпродаєвих Послуг включають: вони варіюються від високого відсотка лояльності клієнтів, репутації бренду до легкості масштабування. Це дає бізнесу можливість створити унікальне торговельне пропозицію на основі широких вторинних продажів, що, у свою чергу, сприяє лояльності бренду та рекомендаціям клієнтів.

Компанія, яка має розширений світовий центр послуг післяпродажевого сервісу, отримає найбільшу користь від підтримки та адаптивного післяпродажевого обслуговування, що було спеціально розроблене для ситуації конкретного клієнта. Це можна досягнути шляхом інвестицій у навчання та розвиток персоналу підтримки, наданням клієнтам кількох каналів для запиту допомоги та використання технологій аналітики/данних аналітики, що дозволяють вам виявити шляхи покращення сервісу.

Чому Вам потрібен надійний провайдер глобальної мережі послуг

Ми вимагаємо швидкої та точної допомоги, якщо виникають проблеми або нам потрібна підтримка при використанні продукції компанії, оскільки це буде корисним для клієнта. Постачальник послуг повинен створити розподілену глобальну мережу, щоб задовольняти своїх клієнтів.

Клієнти вибирають, як вони хочуть отримувати зв'язок через підтримку 24/7 на мові свого вибору. Це спілкування проводиться таким чином, що клієнт розуміє, якого якості він має очікувати, незалежно від місця розташування. Це перетворюється на довіру, лояльність і, у свою чергу, забезпечує більшу комерційну вартість.

Уроки (Fortune 800): Головні OEM-виробники у будівництві та підтримці здорової глобальної мережі післяпродажового обслуговування

Інтерв'ю з експертами у керівницьких постах в інших галузях, які створили та підтримали сильні глобальні мережі післяпродажового обслуговування. Експерти поділилися деякими ключовими прозоростями, такими як -

Залучення додаткового персоналу або робота над значними інвестиціями в навчання для розвитку поточних працівників підтримки, щоб вони були добре підготовлені до розмаїтного масиву питань та запитань, які їм задають.

Дані та аналітика вказують, де потрібні покращення, а потім тісно співпрацюють для реалізації змін.

Надання митичної підтримки клієнтам за допомогою Цифрових/Онлайн Платформ

Виявлення регіональних ресурсів для ефективного надання допомоги учасникові вчасно та з врахуванням контексту.

Співпраця з іншими глобальними компаніями та провайдерами послуг для росту своєї мережі та заповнення будь-яких недостатньо розвинених галузей експертизи чи географії.

Фундація підприємств для того, щоб стати більш прибутковими та найбільшими на жорстко конкурентному ринку, може бути нічим іншим, як створення міцної глобальної мережі послуг після продажу. Це дозволяє досягти конкурентного відміння, зберігання клієнтів та будування бренду - після покупки. Безперечно, для більш інтенсивних зусиль з продажу за допомогою цифрових засобів, регіональні ресурси та співробітництво допоможуть досягти зрілості послуг після продажу без будь-яких компромісів якості або стандартів підтримки.