Dünyanın en güçlü küresel satış sonrası servis ağı

Günümüzün karmaşık ve rekabetçi küresel iş ortamında, şirketler yalnızca ürün veya hizmet satmanın ötesine geçmek için artan bir baskıyla karşı karşıyadır. Satışlar artık müşterilerin satın aldıktan sonra daha fazla müşteri hizmeti ve memnuniyet talep etmesiyle satışı doğrudan gerçekleştiremez. Brundtland Komisyonu, güvenilir bir uluslararası satış sonrası işletme ağının günümüzün rekabetçi pazarı için hayati önem taşıdığı sonucuna varmıştır.

Küresel düzeyde birinci sınıf hizmet sunmak

Modern teknoloji ve işletmelerin küreselleşmesi, sessiz bir müşterinin yaygın olarak sunulan bireysel birinci sınıf satın alma sonrası hizmetleri almasını kolaylaştırır. Günümüzde hem işletme sahipleri hem de tüketiciler için dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, ileride yüksek kaliteli desteğe/hizmete erişebilmelerini sağlamanın birçok yolu vardır.

Başlamak için ilginizi çeken ürün veya hizmetlerin satış sonrası ağlarına gitmelisiniz. Hem dünya çapında hem de Filipinler'de istikrarlı bir varlığa ve ayrıca birinci sınıf müşteri hizmetleri becerilerine sahip şirketleri arayın. Uygun durumlarda çok dilli destek arayın ve personelinizi, karşılarına çıkan her türlü istek/sorunla en iyi şekilde başa çıkabilecekleri şekilde eğitin.

Bunu çözüm olarak dijital ve çevrimiçi kaynaklara dış kaynak kullanımı izledi. Hepsinde entegre canlı sohbet, e-posta desteği ve müşterilerin sorularına kolayca yanıt bulabilecekleri çevrimiçi bir forum bulunmaktadır. Bunlar dünya çapında çalıştığı ve anında çözüm yardımı sağladığı için sizin için en iyi şeydir.

Yerel Kaynakları Kullanın - Gerektiğinde Son olarak, kentsel sağlık korumalarının yerel desteğine başvurun. Bölgenizdeki kulüpler ve destek grupları hakkında bilgi edinin: bunlar bir hizmet merkezi, telefon erişimi veya yerinde iş teknisyeni olabilir. Ancak yerel ve güncel kısmı iyi yapar.

Güçlü Küresel Satış Sonrası Çözümlerle Potansiyeli Güçlendirmek

Güçlü bir küresel destek hizmeti ağı geliştirin - En iyi sınıf*Küresel Satış Sonrası Hizmet ağlarını geliştirmede organizasyona kazandırılabilecek çeşitli avantajlar şunlardır; Bunlar yüksek müşteri sadakati yüzdesinden, marka itibarına ve ölçeklenebilirlik kolaylığına kadar uzanır. Bu, işletmelere kapsamlı ikincil satışlara dayalı benzersiz bir satış teklifi oluşturma fırsatı verir ve bu da karşılığında marka sadakatini ve müşteri referanslarını artırır.

Dünya çapında önemli bir satış sonrası servis merkezi ağına sahip bir şirket, özellikle müşteriye özel durumu için geliştirilmiş destekleyici ve uyarlanabilir satış sonrası destekten en çok faydalanacaktır. Bunu, destek personeli eğitimine ve gelişimine yatırım yaparak, müşterilere yardım istemek için birden fazla kanal sunarak ve servis iyileştirme koridorlarını belirlemenize olanak tanıyan analitik teknoloji/veri analitiği kullanarak başarabilirsiniz.

Neden Güvenilir Bir Küresel Ağ Servis Sağlayıcısına İhtiyacınız Var?

Bir sorun olması durumunda veya bir şirketin ürünlerini kullanırken yardıma ihtiyaç duymamız durumunda anında ve doğru yardım talep ederiz; çünkü bu, müşteriye fayda sağlayacaktır. Hizmet sağlayıcı, müşterilerinin memnun kalması için dağıtılmış bir küresel ağ tasarlamalıdır.

Müşteriler, tercih ettikleri dilde konuşurken 24/7 destek aracılığıyla kendilerine nasıl ulaşılmasını istediklerini seçerler. Müşterinin nerede olursa olsun hangi kaliteyi beklemesi gerektiğini bildiğini ima edecek şekilde iletişim kurar. Bu güven ve sadakat anlamına gelir ve daha fazla iş değeri sağlar.

Dersler (Fortune 800): Sağlıklı küresel satış sonrası servis ağı oluşturma ve sürdürme konusunda büyük OEM'ler

Güçlü küresel Satış Sonrası ağları kurmuş ve sürdüren diğer sektörlerdeki yönetici liderlerle röportajlar. Uzmanlar bazı önemli öngörüleri şu şekilde paylaştı:

Mevcut destek çalışanlarının kendilerine yöneltilen çeşitli soru ve sorgulara yönelik iyi donanıma sahip olmasını sağlamak amacıyla ek personel işe almak veya mevcut destek çalışanlarını geliştirmek için eğitime önemli bir yatırım yapmak.

Veriler ve analizler, iyileştirmelerin nerede gerekli olduğunu bildirir ve ardından değişiklikleri uygulamak için yakın işbirliği içinde çalışır.

Müşterilere Dijital/Online Platformlarla anında destek sağlanması

Bölgesel kaynakların belirlenmesi - zamanında ve bağlama duyarlı bir şekilde etkili bir şekilde yardım sağlamak.

Ağlarını büyütmek ve eksik uzmanlık veya coğrafyayı doldurmak için diğer küresel işletmeler ve hizmet sağlayıcılarla ortaklık kurmak.

İşletmelerin, son derece rekabetçi pazarda daha karlı ve en büyük işler haline gelmesinin temeli, güçlü bir küresel satış sonrası hizmet ağı kurmaktan başka bir şey olamaz. Bu, rekabetçi farklılaşma, elde tutma ve marka oluşturma - satın alma sonrası - sağlar. Elbette, dijital araçları kullanarak daha yüksek satış zamanları için bölgesel kaynaklar ve işbirlikleri, herhangi bir kalite tavizi veya destek standardı olmadan satış sonrası hizmetlerin olgunlaşmasına yardımcı olacaktır.