En güçlü küresel son satış hizmet ağı

Günümüz karmaşık ve rekabetçi küresel iş ortamında, kurumlar sadece ürünler veya hizmetler satmakla ötesine geçme konusunda artan bir baskıya maruz kalmaktadır. Satış artık müşterilerin satın alma sonrası daha fazla müşteri hizmeti ve yerine getirme talepleri nedeniyle kolayca sağlayamaz. Brundtland Komisyonu, güvenilir uluslararası son satış hizmet ağındaki işletmelerin bugünün rekabetçi piyasada hayati öneme sahip olduğu sonucuna varmıştır.

Küresel düzeyde üst düzey hizmet sunma

Modern teknoloji ve işletmelerin küreselleşmesi, bir müşteri için alışılmadık kadar sessiz bir şekilde bireysel üst düzey satın alma sonrası hizmetlere yaygın erişim sağlamaktadır. Bugün birçok yolu vardır - hem işletmenin sahipleri hem de tüketiciler için, dünya üzerinde nerede olurlarsa olsunlar, kaliteli destek/hizmete devam edeceklerini sağlamak için.

Başlamak için, ilginizi çeken ürünler veya hizmetlerin son kullanma şebekelerine gitmelisiniz. Hem küresel hem de Filipinler'de sabit bir varlığı olan ve dünya sınıfı müşteri hizmetleri becerilerine sahip şirketler arayın. Uygun olanlarda çok dilli destek bulunmasını sağlayın ve personelinizi herhangi bir istek/sorunla nasıl başa çıkacaklarını en iyi şekilde eğitin.

Bunu takiben, dijital ve çevrimiçi kaynaklara dışarıda işletme çözümü olarak gelir. Hepsi entegre canlı sohbet, e-posta desteği ve müşterilerin sorularına kolayca cevap bulabileceği çevrimiçi bir forum içerir. Bunlar size en iyi seçenektir çünkü küresel düzeyde çalışır ve anlık çözüm sağlar.

Yerel Kaynakları Kullanın - Gerektiği Takdirde Nihayetinde, yerel sağlık koruma desteklerine başvurun. Bölgenizdeki kulüpleri ve destek gruplarını öğrenin: bu bir servis merkezi olabilir, telefon erişimi veya yerinde iş teknisyeni. Ancak yerel ve güncel kısmı iyi yapar.

Güçlü Küresel Son Piyasa Çözümleri ile Potansiyeli Güçlendirme

Güçlü bir küresel destek hizmeti ağı geliştirin - Organizasyon için en iyi sınıftaki* Küresel Satış Sonrası Hizmet ağlarını geliştirmekten kaynaklanabilecek çeşitli avantajlar vardır; Bu, müşteri sadakati yüzdesinin yüksek olması, marka itibarı ve ölçeklenebilirlik kolaylığından oluşur. Bu durum, işletmelere geniş çapta ikincil satışlara dayalı benzersiz bir satış önerisi oluşturmak için bir fırsat verir ki, bu da marka sadakatini ve müşteri referanslarını artırır.

Boyut itibarıyla önemli bir dünya genelindeki satış sonrası servis merkezi ağı olan bir şirket, müşteriye özel durumuna yönelik geliştirilmiş ve uyumlu satış sonrası desteği sayesinde en büyük yararı elde edecektir. Bunu, destek personelinin eğitimi ve gelişimine yatırım yaparak, müşterilere yardım istemek için birden fazla kanal sunarak ve size hizmet iyileştirme koridorlarını belirlemenizi sağlayan analitik teknoloji/veri analitiği kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Neden Güvenilir Bir Küresel Ağ Hizmet Sağlayıcısı İhtiyacınız Var

Bir sorun olduğunda veya bir şirketin ürünlerini kullanmamıza yardımcı olması gerekiyorsa anında ve doğru yardım talep ederiz, çünkü bu müşteri için yararlı olacaktır. Hizmet sağlayıcı, müşterilerinin memnun olabilmesi için dağıtık bir küresel ağ tasarlamalıdır.

Müşteriler, tercih ettikleri dilde 24/7 destek aracılığıyla nasıl ulaşılmak istediklerini belirlerler. Bu, müşterinin nerede olurlarsa olsunlar beklemeleri gereken kalite seviyesini bildiğini ima eden bir iletişim şekli olarak değerlendirilir. Bu da güvenilebilirlik, sadakat anlamına gelir ve sonuçta daha fazla iş değeri oluşturur.

Dersler (Fortune 800): Sağlıklı küresel pazar sonrası hizmet ağı kurma ve sürdürme konusunda ana OEM'ler

Güçlü küresel Pazar Sonrası ağları kurup sürdüren diğer endüstrilerdeki yönetici liderlerle yapılan röportajlar. Uzmanlar, bazı temel görüşleri paylaştı -

Ek personel işe almak veya mevcut destek çalışanlarını geliştirmek için önemli bir eğitim yatırımı yapmak, böylece farklı sorulara ve isteklere yanıt vermek için uygun olmalarını sağlamak.

Veri ve analitikler, gereken iyileştirmelerin nerede olduğunu belirler, ardından değişiklikleri uygulamak için yakından çalışır.

Müşterilere Dijital/Çevrimiçi Platformlar aracılığıyla anında destek sağlamak.

Zamanında ve bağlam farkına vararak etkili olarak yardım sağlayabilmek için bölgesel kaynakları belirlemek.

Uzmanlık ya da coğrafya açığı doldurmak için diğer küresel işletmelere ve hizmet sağlayıcılarıyla ortaklık kurmak.

Kuruluşların, çetin rekabetli pazarda daha kazançlı ve büyük şeyler elde etmek için temel atılması gereken şey, güçlü bir küresel satış sonrası hizmet ağı kurmaktır. Bu, rekabetçi ayrım, müşteri tutma ve marka oluşturma - satın alma sonrası dönemde olanak tanır. Kesinlikle, dijital araçlar kullanılarak yapılan satış sonrası hizmetlerin olgunlaşması için bölgesel kaynakların ve işbirliğinin kullanılması, kalite kaybı veya destek standartları düşmesi olmadan bu süreçte yardımcı olacaktır.