เครือข่ายบริการหลังการขายระดับโลกที่แข็งแกร่งที่สุด ประเทศไทย

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับโลกที่ซับซ้อนและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นในการก้าวข้ามการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงอย่างเดียว การขายไม่สามารถยุติการขายได้อีกต่อไป เนื่องจากลูกค้าต้องการบริการลูกค้าและการตอบสนองความต้องการที่มากขึ้นหลังจากซื้อ คณะกรรมาธิการบรันด์แลนด์ สรุปได้ว่าเครือข่ายธุรกิจหลังการขายระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้มีความสำคัญต่อตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

ให้บริการชั้นยอดระดับโลก

เทคโนโลยีสมัยใหม่และการขยายธุรกิจไปทั่วโลกช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการหลังการซื้อระดับพรีเมี่ยมแบบเฉพาะบุคคลซึ่งมีให้บริการอย่างแพร่หลาย ในปัจจุบันมีหลายวิธีสำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจและผู้บริโภคในการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุน/บริการที่มีคุณภาพสูงในอนาคตได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม

ในการเริ่มต้นคุณควรไปที่เครือข่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังการขายที่ดึงดูดความสนใจของคุณ มองหาบริษัทที่มีสถานะที่มั่นคงทั้งทั่วโลกและในฟิลิปปินส์ พร้อมด้วยทักษะการบริการลูกค้าระดับโลก มองหาการสนับสนุนหลายภาษาตามความเหมาะสม และฝึกอบรมพนักงานของคุณให้จัดการกับคำขอ/ปัญหาใดก็ตามที่เข้ามาได้ดีที่สุด

ตามมาด้วยการจัดหาแหล่งดิจิทัลและออนไลน์เป็นโซลูชัน พวกเขาทั้งหมดได้รวมการแชทสด การสนับสนุนทางอีเมลและฟอรัมออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณเนื่องจากบริษัทเหล่านี้ทำงานอยู่ทั่วโลกและให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาได้ทันที

ใช้ทรัพยากรในท้องถิ่นให้เกิดประโยชน์ - หากจำเป็น สุดท้ายนี้ ให้ขอความช่วยเหลือจากท้องถิ่นในการป้องกันสุขภาพในเขตเมือง เรียนรู้เกี่ยวกับสโมสรและกลุ่มสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการ การเข้าถึงโทรศัพท์ หรือช่างเทคนิคธุรกิจในสถานที่ แต่สิ่งเหล่านี้สามารถทำหน้าที่ในท้องถิ่นและปัจจุบันได้ดี

ขับเคลื่อนศักยภาพด้วยโซลูชั่นหลังการขายระดับโลกที่มีศักยภาพ

พัฒนาเครือข่ายบริการสนับสนุนระดับโลกที่แข็งแกร่ง - ข้อดีต่างๆ มากมายที่องค์กรอาจได้รับจากการพัฒนาเครือข่ายบริการหลังการขายระดับโลกที่ดีที่สุด ได้แก่ ความภักดีของลูกค้า ชื่อเสียงของแบรนด์ ไปจนถึงความสามารถในการปรับขนาดที่ง่ายดาย สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะโดยอิงจากยอดขายรองจำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลให้มีความภักดีต่อแบรนด์และการอ้างอิงของลูกค้าเพิ่มขึ้น

บริษัทที่มีเครือข่ายศูนย์บริการหลังการขายขนาดใหญ่ทั่วโลกจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสนับสนุนหลังการขายที่ช่วยเหลือและปรับเปลี่ยนได้ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถานการณ์เฉพาะของลูกค้า คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยการลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานฝ่ายสนับสนุน ให้ลูกค้ามีช่องทางหลายช่องทางในการขอความช่วยเหลือ และใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์/การวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งช่วยให้คุณระบุช่องทางในการปรับปรุงบริการได้

ทำไมคุณถึงต้องการผู้ให้บริการเครือข่ายระดับโลกที่เชื่อถือได้

เราต้องการความช่วยเหลือทันทีและถูกต้องหากมีปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท เนื่องจากจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้ให้บริการจะต้องสร้างเครือข่ายแบบกระจายทั่วโลกเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

ลูกค้าเลือกวิธีที่จะเข้าถึงได้ผ่านการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่พูดคุยในภาษาที่ต้องการ โดยสื่อสารในลักษณะที่บอกเป็นนัยว่าลูกค้าทราบถึงคุณภาพที่พวกเขาควรคาดหวัง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม สิ่งนี้แปลเป็นความไว้วางใจ ความภักดี และผลักดันมูลค่าทางธุรกิจให้มากขึ้น

บทเรียน (The Fortune 800): OEM รายใหญ่ในการสร้างและรักษาเครือข่ายบริการหลังการขายระดับโลกที่แข็งแกร่ง

บทสัมภาษณ์ผู้นำผู้บริหารในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่สร้างและรักษาเครือข่ายบริการหลังการขายที่แข็งแกร่งระดับโลก ผู้เชี่ยวชาญได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการดังนี้ -

การจ้างพนักงานเพิ่มเติมหรือการลงทุนจำนวนมากในการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาพนักงานสนับสนุนที่มีอยู่ เพื่อให้พวกเขามีความพร้อมสำหรับคำถามและข้อสงสัยที่หลากหลาย

ข้อมูลและการวิเคราะห์จะแจ้งจุดที่จำเป็นต้องมีการปรับปรุง จากนั้นจึงทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ให้การสนับสนุนลูกค้าทันทีด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล/ออนไลน์

การระบุทรัพยากรระดับภูมิภาคเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสมและคำนึงถึงบริบท

ร่วมมือกับธุรกิจและผู้ให้บริการระดับโลกอื่นๆ เพื่อขยายเครือข่ายและเติมเต็มความเชี่ยวชาญหรือภูมิศาสตร์ที่ขาดไป

รากฐานขององค์กรที่จะประสบความสำเร็จและกลายเป็นผู้นำในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนั้นต้องอาศัยการสร้างเครือข่ายบริการหลังการขายระดับโลกที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะช่วยให้สามารถแข่งขันได้ รักษาลูกค้าไว้ได้ และสร้างแบรนด์ได้หลังการซื้อ แน่นอนว่าสำหรับช่วงเวลาที่มีการขายที่สูงขึ้น ความพยายามในการขายโดยใช้สื่อดิจิทัล ทรัพยากรและการทำงานร่วมกันในระดับภูมิภาคจะช่วยให้บริการหลังการขายมีความสมบูรณ์แบบโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือมาตรฐานการสนับสนุนใดๆ