Rangkaian perkhidmatan selepas jualan global yang paling teguh Malaysia

Dalam persekitaran perniagaan global yang kompleks dan berdaya saing hari ini, syarikat menghadapi tekanan yang semakin meningkat untuk beralih daripada sekadar menjual produk atau perkhidmatan. Jualan tidak lagi boleh mengeluarkan jualan dengan pelanggan yang menuntut perkhidmatan dan kepuasan pelanggan yang lebih baik selepas mereka membeli. Suruhanjaya Brundtland, disimpulkan bahawa rangkaian perniagaan selepas jualan antarabangsa yang boleh dipercayai adalah penting untuk pasaran kompetitif hari ini.

Menyediakan perkhidmatan terkemuka global

Teknologi moden dan globalisasi perniagaan memudahkan pelanggan yang senyap berbisik untuk menerima perkhidmatan pasca pembelian kelas atas individu yang tersedia secara meluas. Terdapat banyak cara hari ini - untuk kedua-dua pemilik perniagaan dan pengguna memastikan mereka akan mendapat akses kepada sokongan/perkhidmatan berkualiti tinggi pada masa hadapan, tidak kira di mana sahaja di dunia.

Untuk memulakan, anda harus pergi ke rangkaian selepas jualan produk atau perkhidmatan yang menarik minat anda. Cari syarikat dengan kehadiran yang stabil di seluruh dunia dan di Filipina, serta kemahiran perkhidmatan pelanggan bertaraf dunia. Cari sokongan berbilang bahasa jika sesuai, dan latih kakitangan anda untuk menangani apa sahaja permintaan/masalah yang datang dengan terbaik.

Diikuti dengan penyumberan luar kepada sumber digital dan dalam talian sebagai penyelesaian. Kesemua mereka telah menyepadukan sembang langsung, sokongan e-mel dan forum dalam talian di mana pelanggan boleh mencari jawapan kepada soalan mereka dengan mudah. Ini adalah perkara terbaik untuk anda kerana mereka bekerja di seluruh dunia dan menyediakan bantuan penyelesaian segera.

Gunakan Sumber Tempatan - Di Mana Diperlukan Akhir sekali, gunakan sokongan tempatan untuk perlindungan kesihatan bandar. Ketahui tentang kelab dan kumpulan sokongan di kawasan anda: sama ada ini pusat servis, akses telefon atau juruteknik perniagaan di tapak. Tetapi ia melakukan bahagian tempatan dan terkini dengan baik.

Menguasakan Potensi melalui Penyelesaian Selepas Pasaran Global yang Ampuh

Membangunkan rangkaian perkhidmatan sokongan global yang kukuh - Pelbagai kelebihan yang mungkin terakru kepada organisasi dalam membangunkan rangkaian Perkhidmatan Selepas Jualan Global terbaik dalam kelasnya ialah; Ini terdiri daripada peratusan kesetiaan pelanggan yang tinggi, reputasi jenama kepada kemudahan berskala. Ini memberi peluang kepada perniagaan untuk mencipta cadangan jualan yang unik berdasarkan jualan sekunder yang meluas yang sebagai balasannya memacu kesetiaan jenama dan rujukan pelanggan.

Sebuah syarikat yang mempunyai rangkaian pusat perkhidmatan selepas pasaran yang cukup besar di seluruh dunia, akan mendapat manfaat paling banyak daripada sokongan selepas jualan yang menyokong dan adaptif yang dibangunkan khusus untuk situasi khusus pelanggannya. Anda boleh mencapai ini dengan melabur dalam latihan dan pembangunan kakitangan sokongan, memberi pelanggan berbilang saluran untuk meminta bantuan dan menggunakan teknologi analitik/analisis data yang membolehkan anda mengenal pasti koridor peningkatan perkhidmatan.

Mengapa Anda Memerlukan Pembekal Perkhidmatan Rangkaian Global yang Boleh Dipercayai

Kami menuntut bantuan segera dan tepat jika terdapat isu atau kami memerlukan bantuan dalam menggunakan produk syarikat, kerana ini akan membuahkan hasil kepada pelanggan. Pembekal perkhidmatan mesti merangka rangkaian global yang diedarkan agar pelanggan mereka berpuas hati.

Pelanggan memilih cara mereka ingin dihubungi melalui sokongan 24/7 sambil bercakap dalam bahasa pilihan mereka. Ia berkomunikasi dengan cara yang membayangkan pelanggan tahu kualiti yang mereka patut jangkakan, tidak kira di mana mereka berada. Ini diterjemahkan kepada kepercayaan, kesetiaan dan seterusnya memacu nilai perniagaan yang lebih besar.

Pelajaran (The Fortune 800): OEM utama dalam membina & mengekalkan rangkaian perkhidmatan selepas jualan global yang sihat

Temu bual dengan pemimpin eksekutif dalam industri lain yang telah menubuhkan dan mengekalkan rangkaian Selepas Jualan global yang kukuh. Pakar berkongsi beberapa pandangan utama sebagai -

Mengambil kakitangan tambahan atau membuat pelaburan yang besar dalam latihan untuk membangunkan pekerja sokongan sedia ada supaya mereka dilengkapi dengan baik untuk pelbagai soalan dan pertanyaan yang diarahkan kepada mereka.

Data dan analitis memaklumkan tempat penambahbaikan diperlukan, kemudian bekerja rapat untuk melaksanakan perubahan.

Menyediakan sokongan segera kepada pelanggan dengan Platform Digital/Dalam Talian

Mengenal pasti sumber serantau-untuk memberikan bantuan secara berkesan dalam cara yang tepat pada masanya dan memahami konteks.

Bekerjasama dengan perniagaan global dan penyedia perkhidmatan yang lain untuk mengembangkan rangkaian mereka dan mengisi sebarang kepakaran atau geografi yang kurang.

Asas perusahaan untuk berubah menjadi perkara yang lebih menguntungkan dan terbesar dalam pasaran persaingan yang sengit tidak lain hanyalah membina rangkaian perkhidmatan selepas jualan global yang kukuh. Ini membolehkan perbezaan kompetitif, pengekalan dan pembinaan jenama - selepas pembelian. Sudah tentu, untuk masa yang lebih tinggi usaha penjualan menggunakan cara digital sumber dan kerjasama serantau akan membantu kematangan perkhidmatan selepas jualan tanpa sebarang kompromi kualiti atau standard sokongan.