ເຄືອຂ່າຍບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດໃນທົ່ວໂລກ

ໃນສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດທົ່ວໂລກທີ່ສັບສົນ ແລະ ແຂ່ງຂັນໃນທຸກວັນນີ້, ບໍລິສັດຕ່າງໆກຳລັງປະເຊີນກັບຄວາມກົດດັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເພື່ອກ້າວໄປນອກເໜືອໄປຈາກການຂາຍຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ການບໍລິການ. ການຂາຍບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂການຂາຍໄດ້ອີກຕໍ່ໄປກັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການການບໍລິການລູກຄ້າແລະຄວາມສໍາເລັດຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຂົາຊື້. ຄະນະກໍາມະການ Brundtland, ມັນໄດ້ຖືກສະຫຼຸບວ່າເຄືອຂ່າຍທຸລະກິດສາກົນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼັງຈາກການຂາຍແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບຕະຫຼາດການແຂ່ງຂັນໃນມື້ນີ້.

ການໃຫ້ການບໍລິການລະດັບສູງສຸດທົ່ວໂລກ

ເທັກໂນໂລຍີທີ່ທັນສະ ໄໝ ແລະຍຸກໂລກາພິວັດຂອງທຸລະກິດ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ງຽບສະຫງົບໃຫ້ໄດ້ຮັບການບໍລິການຫຼັງການຊື້ຊັ້ນສູງຂອງບຸກຄົນທີ່ມີຢູ່ຢ່າງກວ້າງຂວາງ. ໃນມື້ນີ້ມີຫຼາຍວິທີ - ສໍາລັບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດແລະຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຈະເຂົ້າເຖິງການສະຫນັບສະຫນູນ / ການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ບ່ອນໃດໃນໂລກ.

ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ທ່ານຄວນໄປຫາເຄືອຂ່າຍຫລັງການຂາຍຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ. ຊອກຫາບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມໝັ້ນຄົງທັງທົ່ວໂລກ ແລະໃນຟີລິບປິນ, ບວກກັບທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າລະດັບໂລກ. ຊອກຫາການສະຫນັບສະຫນູນຫຼາຍພາສາຕາມຄວາມເຫມາະສົມ, ແລະຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍ / ບັນຫາໃດກໍ່ຕາມທີ່ເຂົ້າມາ.

ປະຕິບັດຕາມໂດຍການ outsourcing ກັບແຫຼ່ງດິຈິຕອນແລະອອນໄລນ໌ເປັນການແກ້ໄຂ. ພວກເຂົາທັງຫມົດໄດ້ປະສົມປະສານການສົນທະນາສົດ, ການສະຫນັບສະຫນູນທາງອີເມລ໌ແລະເວທີສົນທະນາອອນໄລນ໌ທີ່ລູກຄ້າສາມາດຊອກຫາຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມຂອງພວກເຂົາໄດ້ງ່າຍ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທ່ານຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຮັດວຽກທົ່ວໂລກແລະສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອການແກ້ໄຂທັນທີ.

ນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທ້ອງຖິ່ນ - ບ່ອນທີ່ຕ້ອງການ ສຸດທ້າຍ, ສະຫນັບສະຫນູນທ້ອງຖິ່ນຂອງການປົກປ້ອງສຸຂະພາບໃນຕົວເມືອງ. ຮຽນ​ຮູ້​ກ່ຽວ​ກັບ​ສະ​ໂມ​ສອນ​ແລະ​ກຸ່ມ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ໃນ​ພື້ນ​ທີ່​ຂອງ​ທ່ານ​: ບໍ່​ວ່າ​ຈະ​ເປັນ​ສູນ​ບໍ​ລິ​ການ​, ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ໂທລະ​ສັບ​ຫຼື​ນັກ​ວິ​ຊາ​ການ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ຢູ່​ໃນ​ເວັບ​ໄຊ​. ແຕ່ມັນເຮັດພາກສ່ວນທ້ອງຖິ່ນແລະທີ່ຜ່ານມາໄດ້ດີ.

ພະລັງງານທີ່ມີທ່າແຮງຜ່ານການແກ້ໄຂຫຼັງການຂາຍທົ່ວໂລກທີ່ມີທ່າແຮງ

ພັດທະນາເຄືອຂ່າຍການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນທົ່ວໂລກທີ່ເຂັ້ມແຂງ - ຫຼາຍໆຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນກັບອົງການຈັດຕັ້ງໃນການພັດທະນາທີ່ດີທີ່ສຸດ - ໃນຫ້ອງຮຽນ * ເຄືອຂ່າຍບໍລິການຫລັງການຂາຍທົ່ວໂລກ; ເຫຼົ່ານີ້ຕັ້ງແຕ່ອັດຕາສ່ວນສູງຂອງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ເຖິງຄວາມງ່າຍຂອງການຂະຫຍາຍ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດມີໂອກາດທີ່ຈະສ້າງການສະເຫນີຂາຍທີ່ເປັນເອກະລັກໂດຍອີງໃສ່ການຂາຍຂັ້ນສອງທີ່ກວ້າງຂວາງເຊິ່ງເປັນການກັບຄືນເຮັດໃຫ້ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ແລະການອ້າງອີງຂອງລູກຄ້າ.

ບໍລິສັດທີ່ມີເຄືອຂ່າຍສູນບໍລິການຫຼັງການຂາຍທົ່ວໂລກຂະໜາດໃຫຍ່, ຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຫຼັງການຂາຍແລະການປັບຕົວທີ່ພັດທະນາໂດຍສະເພາະສໍາລັບສະຖານະການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ. ທ່ານສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍການລົງທືນໃນການສະຫນັບສະຫນູນການຝຶກອົບຮົມແລະການພັດທະນາພະນັກງານ, ໃຫ້ລູກຄ້າຫຼາຍຊ່ອງທາງເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແລະນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີການວິເຄາະ / ການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດແລວທາງການປັບປຸງການບໍລິການ.

ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍທົ່ວໂລກທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້

ພວກເຮົາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຊ່ວຍເຫຼືອທັນທີທັນໃດແລະຖືກຕ້ອງຖ້າຫາກວ່າມີບັນຫາຫຼືພວກເຮົາຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດ, ເນື່ອງຈາກວ່ານີ້ຈະພິສູດໄດ້ຜົນດີກັບລູກຄ້າ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງສ້າງເຄືອຂ່າຍທົ່ວໂລກທີ່ແຈກຢາຍເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາພໍໃຈ.

ລູກຄ້າເລືອກວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍຜ່ານການສະຫນັບສະຫນູນ 24/7 ໃນຂະນະທີ່ເວົ້າໃນພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ. ມັນສື່ສານໃນແບບທີ່ບົ່ງບອກໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າພວກເຂົາຄວນຄາດຫວັງວ່າຄຸນນະພາບໃດ, ບໍ່ວ່າພວກເຂົາຈະຢູ່ໃສ. ອັນນີ້ແປວ່າຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ ແລະເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າທຸລະກິດສູງຂຶ້ນ.

ບົດຮຽນ (The Fortune 800): OEMs ທີ່ສໍາຄັນໃນການກໍ່ສ້າງ & ຍືນຍົງເຄືອຂ່າຍບໍລິການຫຼັງການຂາຍທົ່ວໂລກທີ່ມີສຸຂະພາບດີ

ການສໍາພາດກັບຜູ້ນໍາບໍລິຫານໃນອຸດສາຫະກໍາອື່ນໆທີ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງແລະຮັກສາເຄືອຂ່າຍ Aftersales ທົ່ວໂລກທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ແບ່ງປັນບາງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ:

ຈ້າງພະນັກງານເພີ່ມເຕີມຫຼືເຮັດໃຫ້ການລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການຝຶກອົບຮົມເພື່ອພັດທະນາພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມພ້ອມສໍາລັບຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຄໍາຖາມແລະການສອບຖາມຊີ້ນໍາວິທີການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ບ່ອນທີ່ມີການປັບປຸງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດເພື່ອປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ.

ການໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທັນທີດ້ວຍ Digital/Online Platforms

ການກໍານົດຊັບພະຍາກອນໃນພາກພື້ນ - ເພື່ອສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນລັກສະນະທີ່ທັນເວລາແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສະພາບການ.

ການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານກັບທຸລະກິດທົ່ວໂລກແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນໆເພື່ອຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາແລະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ຄວາມຊໍານານຫຼືພູມສາດທີ່ຂາດແຄນ.

ພື້ນຖານ​ຂອງ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ທີ່​ຈະ​ກາຍ​ເປັນ​ສິ່ງ​ທີ່​ມີ​ກຳ​ໄລ​ຫຼາຍ​ກວ່າ​ເກົ່າ ​ແລະ ​ໃຫຍ່​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ຕະຫຼາດ​ທີ່​ມີ​ການ​ແຂ່ງຂັນ​ຢ່າງ​ແຂງ​ແຮງ​ບໍ່​ສາມາດ​ເປັນ​ສິ່ງ​ໃດ​ນອກ​ຈາກ​ການ​ສ້າງ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​ບໍລິການ​ຫຼັງ​ການ​ຂາຍ​ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ​ຂອງ​ໂລກ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງໃນການແຂ່ງຂັນ, ການຮັກສາໄວ້ແລະການສ້າງຍີ່ຫໍ້ - ຫຼັງຈາກການຊື້. ແນ່ນອນວ່າ, ສໍາລັບເວລາທີ່ສູງຂື້ນໃນການຂາຍຄວາມພະຍາຍາມໂດຍໃຊ້ວິທີການດິຈິຕອນຊັບພະຍາກອນໃນພາກພື້ນແລະການຮ່ວມມືຈະຊ່ວຍໃຫ້ການບໍລິການຫລັງການຂາຍທີ່ບໍ່ມີການປະນີປະນອມດ້ານຄຸນນະພາບຫຼືມາດຕະຖານສະຫນັບສະຫນູນ.