ສຸບປາຍການໃຊ້ງານທີ່ດີເລັກແລະການສຸບປອນຫຼັງຈາກການຂາຍ

ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ Apple, Amazon ແລະ Zappos ທີ່ໄດ້ຮັບຄະແນນຄວາມພິກັດສູງສຸດເພື່ອການສຸບປອນການໃຊ້ງານແອັບພິເຄຊັນທີ່ນ້າຍິນກັບ / ການສຸບປອນລູກຄ້າຫຼັງຈາກການຂາຍ ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກວ່າດີທີ່ສຸດໃນການກັບຄືນລູກຄ້າໃຫ້ສັດສົນຫຼັງຈາກການຊື່. 6 ບໍລິສັດນີ້ມີການກັບຄືນທີ່ດີແລະມີຄວາມມັນຄ່າໃນການປິດລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເປັນເວລາຫຼາຍປີ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະສົ່ງເສີມກ່ຽວກັບຄວາມສຳຄັນຂອງການສຸບປອນການໃຊ້ງານແລະການສຸບປອນຫຼັງຈາກການຂາຍທີ່ມີຜົນກະທົບຕ່າງໆຕໍ່ຄວາມສັດສົນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ມີຄວາມຮູ້ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສຳເລັດໃນດ້ານນີ້.

ຄວາມສຳຄັນຂອງການສຸບປອນການໃຊ້ງານແລະການສຸບປອນຫຼັງຈາກການຂາຍສໍາລັບຄວາມສັດສົນຂອງລູກຄ້າ

ຈາກຄວາມສຳຄັນຂອງການໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີປະສິດທິພາບທີ່ດີແລະການສຸ່ມເຫຼັ້ງຫຼັງທີ່ແຂງແຮງ, ນີ້ບໍ່ສາມາດຖືກຕົກລົງໄດ້. ມັນແມ່ນສອງຂອງຫຼາຍສິ່ງທີ່ຕັດສິນວ່າເປັນເຫດຜົນທີ່ເຫຍື້ອຊື່ເລືອກເอົາການຄ້າໜຶ່ງເທື່ອນັ້ນ, ແລະສຸດທ້າຍແມ່ນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເປັນຜູ້ຊື້ທີ່ຄືນ. ໃນໂລກທີ່ການຄ້າທຸກຢ່າງມີຄູ່ການຄ້າທີ່ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຂາຍສິນຄ້າທີ່ຄົບຄຸນກັນໃນແບບທີ່ເປັນທີ່ເຫັນເປັນຄົນ, ບໍ່ສາມາດກ່າວໄດ້ວ່າປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະການສຸ່ມເຫຼັ້ງຫຼັງຫຼັງຈາກການຂາຍສິນຄ້າສາມາດແຕກຕ່າງໄດ້ຫຼາຍ. ການຄ້າຄວນເຂົ້າໃຈວ່າປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະການສຸ່ມເຫຼັ້ງຫຼັງຈາກການຂາຍແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການສະໜອງຄວາມສະບາຍໃຫ້ລູກຄ້າ. ອີງຕາມເຫດຜົນທີ່ສຳຄັນທີ່ສາມາດເພີ່ມຄວາມສັນຕິສຸດແລະຄວາມສັນຕິສຸດຂອງລູກຄ້າແມ່ນເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາມີຄວາມສຳຄັນ, ເຮັດແນັ້ນໂດຍການສະແດງຄວາມຮັກສຸກສາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

ຄຳນຳການຂອງປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ໃຊ້ທັງໝົດແລະຄຳນຳຫຼັງຈາກການຂາຍ

ບໍ່ງ่ายທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມສະເຫນີດສະເຫນອ ແລະ ການສຸກສາພາຍຫຼັງການຂາຍທີ່ດີ. ຕໍາຫຼ່ຽງແມ່ນ, ເມື່ອໃດກໍ່ຕາມ, ມີວິທີທີ່ບໍລິສັດໃດໆສາມາດປຸງປົມໃນເຂດເຫຼົ່ານີ້ຜ່ານການແຜນການແລະການປະຕິບັດທີ່ຖືກຕ້ອງ. ເKeith ທ່ານສາມາດຊອກຫາຄຳແນະນຳທີ່ຈະຊ່ວຍໃນສິ່ງນີ້:

ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການຫຍັງ: ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງສົ່ງຄວາມສະເຫນີດສະເຫນອຫລືການສຸກສາພາຍຫຼັງການຂາຍ, ຕໍາຫຼ່ຽງທ່ານຕ້ອງຮູ້ກ່ອນວ່າພວກເຂົາກຳລັງຄົ້ນຫາຫຍັງ? ນີ້ແມ່ນການແນະນຳວ່າບໍລິສັດສາມາດສະໜອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມສະເຫນີດສະເຫນອທີ່ບໍ່ມີຫຍັງກັບຫາກ່ຽວກັບການອອກແບບສິນຄ້າແລະບໍລິການຕາມຄວາມເລືອກເລືອກຂອງລູກຄ້າ.

ສືບສາຍແລະພັດທະນາ: ອາດຈະເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະອັບເດດທີ່ສິດຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແມ່ນການລົງທຶນໃນການສືບສາຍແລະການຮຽນຮູ້ ແລະໂປຣແກຣມການເຮັດທີ່ມີຊີວິດອອນໄລນ໌ທີ່ເຕັມເຕັມຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມສະເຫນີດສະເຫນອທີ່ດີຫຼາຍຂຶ້ນ, ການສຸກສາພາຍຫຼັງການຂາຍ. ພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ຄົບຖ້ວນສາມາດສະໜອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ມີຄວາມເລັກແລະມີຄວາມສຳເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມີຄວາມສັດສະເຫນີດຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ ແລະເພີ່ມຄວາມສຸກສາຂອງພະນັກງານ.

ການສັງຄົມລູກຄ້າທີ່ດີ: ອິງເປື້ອຍຂອງການສະຫນິບັດຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີແລະການສັງຄົມລູກຄ້າຫຼັງຈາກຂາຍສິນຄ້າ. ການຕອບຕໍ່ຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເປັນລູກຄ້າທີ່ກັບມາຊື່ຄືນໄດ້. ຄວາມຫຼາຍຂອງສາຍທາງສົນທະນາທີ່ທ່ານຮັກษาເอาຢູ່, ເຊັ່ນໂທລະສັບ, ອີເມວ, ຊັດ, ແລະສ຾ມເມຍ, ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

ຄຸນພາບແລະຄຸນສະໜາງທີ່ດີຂຶ້ນ: ສິນຄ້າແລະຄຸນສະໜາງທີ່ມີຄຸນພາບດີແມ່ນສິ່ງທີ່ຄວນກາຍເປັນຫຼັງພື້ນຂອງການສະຫນິບັດລູກຄ້າທີ່ດີ, ແລະຍັງເປັນການສັງຄົມລູກຄ້າຫຼັງຈາກຂາຍ. ລູກຄ້າຈະບໍ່ເคີຍກັບມາຖ້າພວກເຂົາໄດ້ຮັບສິນຄ້າຫຼືຄຸນສະໜາງທີ່ມີຄຸນພາບຕ່ຳ. ການທົດສະແດງທີ່ສົງຄົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການปรຸບປຸງເປັນສິ່ງທີ່ຕ້ອງການເພື່ອສົ່ງເສີມຄວາມສັດເສັ້ນຂອງລູກຄ້າ.

ຜົນກະທົບຂອງການສັງຄົມຫຼັງຈາກຂາຍແລະການສະຫນິບັດຜູ້ໃຊ້ຕ່າງໆ ຕໍ່ຄວາມສັດເສັ້ນຂອງຍິ່ງຫໍ້ແລະການຮັກສາລູກຄ້າ

ຄວາມສະເດັກໃນການໃຊ້ງານທີ່ດີ ແລະ ຄວາມຮ່າງແຫ່ງຂອງບໍລິສັດ ມີຜົນຕໍ່ການສ້າງຄວາມຈັບໃຈໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ກັບມາຊື່ຄືນ. ນີ້ແມ່ນການປັບປຸງໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມແຂງໃນຄຸນພາບເຫຼົ່ານີ້ ທີ່ສາມາດປັບປຸງຄວາມສຳພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າ ເພື່ອສືບສາຍຄວາມຈັບໃຈ. ປະຊາການສຸກສາມໃນການຊື່ຈາກບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມສົງຄົງ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສຳເລັດໃຫ້ລູກຄ້າ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການສ້າງຄວາມຈັບໃຈ ແລະ ຄວາມສຳເລັດໃນການສືບສາຍຄຸນພາບທີ່ດີ ໃນການໃຊ້ງານ ແລະ ການສືບສາຍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ການພັດທະນາໃນການໃຊ້ງານທີ່ບໍ່ມີຫຼັງຫຼື ແລະ ການລົງທຶນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການສືບສາຍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ

ຄວາມສະເດັກໃນການໃຊ້ງານທີ່ດີ ໃນການໃຊ້ເทັກນົ罗ີ ເຫຼົ່ານີ້ ທີ່ການສືບສາຍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແມ່ນເປັນເລື່ອງທີ່ດີ ແລະ ການຕິດຕາມຄຸນພາບທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການຕິດຕາມສັດສະດີແຫ່ງນີ້ແມ່ນການເຮັດໃຫ້ສຳເລັດໃນເຂດເຫຼົ່ານີ້.

ການເຮັດໃຫ້ຄວາມສະພາບຂອງຜູ້ໃຊ້ເປັນສ່ວນຕົວ: ການແປງປຸງຄວາມສະພາບຂອງຜູ້ໃຊ້ສາມາດມີຄວາມແຕກຕ່າງຫຼາຍໃນທຸກໆດ້ານທັງໝົດ. ອຸປະກອນສາມາດແປງປຸງການສົ່ງເສີນໄປຫາລູກຄ້າໂດຍໃຊ້ຊື່ຂອງພວກເຂົາ, ສະແດງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາອາດຈະມີຄວາມສົນໃຈ, ເຂົາໃຈວ່າພວກເຂົາໄດ້ຊື່ຫາຍິ່ງ, ແລະຈືດຈໍ້ການຊື່ຫາຍິ່ງຂອງພວກເຂົາ.

ການຟັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ: ນີ້ແມ່ນຄວາມສົນໃຈເກົ່າແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈ, ເຖິງແມ່ນການຟັງຢ່າງມີລະບົບ - ທີ່ໜ້າການເປັນຄວາມສຳຄັນຂອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ. ລູກຄ້າອາດຈະຜິດ, ແຕ່ພວກເຂົາຈະສົ່ງພວກເຮົາໄປໃນທີ່ທີ່ພວກເຂົາມີຄວາມສົນໃຈໃນການເລືອກ. ຄວາມຄິດເຫັນ, ການສຳເນີດທີ່ມີຄວາມສຳຄັນຈະສຳເລັດໃນການປຸງປັງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈແລະສາມາດແປງປຸງໄດ້. ພິ antioxidants ຄວາມຄິດເຫັນແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາຈະຮູ້ວ່າພວກເຂົາສາມາດສຳເນີດໃນພວກເຮົາ.

ການສ້າງຄວາມປຸ້ມປົ້ມໃຫ້ລູກຄ້າເພື່ອສະໜັບສະໜູນຄວາມຊົງແຍຂອງລູກຄ້າ ຖ້າທ່ານມີຮ້ານຂາຍສິນຄ້າ ການມີໂປຣແກຣມສຳລັບລູກຄ້າແມ່ນວິທີທີ່ມີຄວາມມັນແມ່ນ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນຄວາມຊົງແຍຂອງລູກຄ້າ (ຕົວຢ່າງ: ລູກຄ້າຊື່ກາເຟ 5 ກັບ ແລະໄດ້ຮັບ 1 ກັບເປັນສຳລັບ) ຫຼື ອອກແຜນສ້າງສ່ວນຫຼຸດ ແລະ ສ່ວນລົງ. ບໍ່ແມ່ນເລີ່ມຈາກການສ້າງຄວາມປຸ້ມປົ້ມໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ເປັນຫຼາຍຄັ້ງ, ມັນຍັງເປັນ ການເປີດທາງສ່ວນເພື່ອການແນະນຳ ໃນທີ່ສຸດທ້າຍ ຂໍ້ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ເພີ່ມຈຳນວນລູກຄ້າທີ່ເປົ້ນໄປ້.

ສຳລັບການສູ້: ການມີຄວາມສຸກສັນຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີ ແລະ ການສັງຄົມຫຼັງການຂາຍທີ່ເປັນເລື່ອງສູງ ໄດ້ເປັນກີ້ຍຄຸນສ່ວນໃຫຍ່ ເພື່ອການຮັກສາລູກຄ້າ ແລະ ການເພີ່ມຄວາມສົມມົບຂອງຍີ່ຫໍ! ການຮູ້ຈັກຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ການສ້າງຄວາມຮູ້ໃຫ້ພະນັກງານ ການສະໜັບສະໜູນທີ່ມີຄວາມມັນແມ່ນ ການແນະນຳຄູ່ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງສິນຄ້າ ແລະ ສະລັບ ການສ້າງຄວາມສຸກສັນທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ ການຝຶກຟື້ນຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ການສ້າງຄວາມປຸ້ມປົ້ມເພື່ອຄວາມຊົງແຍ ໄດ້ເປັນ ວິທີທີ່ແນວນຳ ເພື່ອການສ້າງຄວາມສຸກສັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການສັງຄົມຫຼັງການຂາຍ.