Мыкты колдонуучу тажрыйбасы жана сатуудан кийинки колдоо Кыргызстан

Ошондуктан Apple, Amazon жана Zappos колдонмонун жагымдуу тажрыйбасы / сатуудан кийинки кардарларды тейлөөсү үчүн колдонуучулардын эң жогорку рейтингине ээ болгон кардарларды сатып алуудан кийин канааттандыруу үчүн эң жакшы деп эсептешет. Бул 6 компания ишенимдүү жакшы кирешеге ээ жана жылдар бою кардарлар базасын сактоодо абдан натыйжалуу. Бул макалада биз колдонуучу тажрыйбасынын жана сатуудан кийинки колдоонун кардарларыңыздын канааттануусуна олуттуу таасирин изилдеп, ошондой эле бизнеске ушул аспектилерде ийгиликке жетүүгө жардам берүү үчүн кылдат жетекчиликти сунуштайбыз.

Кардардын жогорку канааттануусу үчүн колдонуучу тажрыйбасынын жана сатуудан кийинки колдоонун маанилүүлүгү

Жакшы колдонуучу тажрыйбасын жана күчтүү сатуудан кийинки колдоону камсыз кылуунун салмагын эске алганда, бул жетиштүү көңүл бурууга болбойт. Алар кардарлардын эмне үчүн бир бизнести экинчисинен тандап алышын аныктаган жана акыры аларды кайра сатып алуучуларга айланткан көп нерселердин экөөсү. Ар бир бизнестин окшош өнүмдөрдү сунуш кылган потенциалдуу атаандаштары бар дүйнөдө, алар жакшы колдонуучу тажрыйбасы жана сатуудан кийинки кам көрүү аны олуттуу түрдө айырмалай алат деп айтышы мүмкүн. Бизнес колдонуучулардын тажрыйбасы жана сатуудан кийинки колдоо да кардарларды тейлөөнүн бир бөлүгү экенин түшүнүшү керек. Кардарларды кармап туруу жана берилгендикти жакшыртуучу негизги факторлордун бири - бул сиздин кардарларыңыздын муктаждыктарын сездирүү, аларга бир аз ашыкча сүйүү көрсөтүү менен.

Колдонуучунун толук тажрыйбасы жана сатуудан кийинки колдоо көрсөтүү боюнча мыкты колдонмо

Колдонуучунун жакшы тажрыйбасын жана сатуудан кийинки колдоону алуу оңой эмес. Бул айтылгандай, ар кандай бизнес туура стратегиялык пландаштыруу жана ишке ашыруу аркылуу бул тармактарда жакшыртууга мүмкүн болгон жолдору бар. Төмөндө буга жардам бере турган кеңештерди таба аласыз:

Кардарыңыз эмнени каалап жатканын билиңиз: Мыкты колдонуучу тажрыйбасын же сатуудан кийин колдоо көрсөтүүдөн мурун, адегенде алар эмне издеп жатканын түшүнүшүңүз керекпи? Бул ишканалар кардарлардын тандоосуна ылайык өнүмдөрдү жана кызматтарды иштеп чыгуу менен өз кардарларына үзгүлтүксүз тажрыйба бере аларын камсыздайт.

Окутуу жана Өнүктүрүү: Кызматкерлериңизди алардын көндүмдөрүн жаңыртуу үчүн эң жакшы жолу - бул тренингге жана окууга инвестициялоо болуп саналат, анткени комплекстүү онлайн түз көнүгүү программалары колдонуучу тажрыйбасын жакшыртууга, сатуудан кийин колдоо көрсөтүүгө жардам берет. Жакшыраак маалыматка ээ болгон кызматкерлер кардарларга тезирээк жана натыйжалуу жардам көрсөтө алышат, ал эми кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулатат, ошол эле учурда кызматкерлердин моралдык абалын жогорулатат.

Жакшы Кардарларды Колдоо: Өнүмдү саткандан кийин мыкты колдонуучу тажрыйбасын жана кардарларды колдоонун маанилүү бөлүгү. Алардын суроолоруна канчалык тез жооп берээриңиз жана башкалар, алардын кардарларды кайтарып берүүсүн камсыздоодо чоң роль ойнойт. Телефон, электрондук почта, чат жана социалдык медиа сыяктуу байланыш каражаттары канчалык көп болсо, кардар менен байланышуу ошончолук оңой болот.

Өнүмдүн жана тейлөөнүн сапаты жакшыртылган: жогорку сапаттагы өнүмдөр жана кызмат көрсөтүүлөр кардарлардын мыкты тажрыйбасы үчүн, ошондой эле сатуудан кийин кардарларыңызды колдоо үчүн зарыл. Кардарлар сапатсыз продуктылар же кызматтар менен камсыз кылынса, эч качан кайтып келбейт. Кардардын муктаждыктарына ылайык үзгүлтүксүз карап чыгуу жана канааттануунун жогорку деңгээлин камсыз кылуу үчүн жакшыртуулар керек.

Сатуудан кийинки колдоонун жана колдонуучунун тажрыйбасынын брендге берилгендикке жана кардарларды кармап калууга тийгизген таасири

Мыкты колдонуучу тажрыйбасы, ошондой эле тейлөөдөн кийин жакшы бренд лоялдуулугун жогорулатуу жана кайталануучу кардарларды бөлүшүү үчүн узак жолду баса алат. Бул бул сапаттарда күчтүү ишканалардын ишенимдүү кардарларын сактап калышын камсыздайт, анткени алар көбүрөөк мамилелерди бекемдей алышат. Адамдар эң жакшы кызыкчылыктарга жана кардарлардын муктаждыктарына багытталган жөнөкөйлүк деңгээли менен ишенген ишканалардан сатып алууга кубанычта. Бул сапаттуу колдонуучу тажрыйбасын, ошондой эле сатуудан кийинки колдоону жеткирүү аркылуу кардарлардын арасында тереңирээк берилгендик жана кадыр-барк сезимин түзүү аркылуу жасалышы мүмкүн.

Колдонуучунун үзгүлтүксүз тажрыйбасындагы инновацияларга жана сатуудан кийинки колдоонун мыкты тажрыйбаларына

Сатуудан кийинки салттуу колдоо бул технологияларды колдонууда жакшы колдонуучу тажрыйбасы мыкты тажрыйбалар боюнча өзгөчө болду. Бул тармактарда мыкты жетишкендиктерге жетүү үчүн төмөнкү сегиз кадам зарыл:

Тажрыйбаны жекече кылуу: Колдонуучунун тажрыйбасын ыңгайлаштыруу Колдонуучу үчүн да, сатуудан кийинки кызмат үчүн да дүйнөлүк айырмачылыкты алып келиши мүмкүн. Эми ишканалар кардардын аты-жөнүн колдонуу менен өз ара аракеттешүүсүн ыңгайлаштыра алышат, алар мурда эмне сатып алганын билүү жана мурунку сатып алууларын эстеп калуу үчүн эмне жага тургандыгы жөнүндө сунуштай алышат.

Кардарларды угуу: Бул мурдагыдай эле эски жана акылман кеңеш, бирок методикалык түрдө угуу - бул кардарларыңыздын пикирлерин абдан катуу баалоо дегенди билдирет. Кардар туура эмес болушу мүмкүн, бирок ал сизди көп учурда тандоо күчү бар же маанилүү нерсеге алып барат! Пикир, конструктивдүү сын өнүмдү же кызматты жакшыраак канааттандыруу жана алардын муктаждыктарына шайкеш келтирүү үчүн эмне кылуу керектигин аныктайт. Кардарларыңыздын тынчсызданууларына жана пикирлерине кайрылсаңыз, бул алар сизге ишене аларын билүүнүн бир жолу, бул кардарлардын лоялдуулугуна шайкеш келет.

Кардарлардын лоялдуулугу үчүн стимулдарды түзүү Эгер сизде чекене дүкөн бар болсо, сыйлык берүү программалары кардарлардын лоялдуулугуна түрткү берүүнүн эффективдүү жолу болуп саналат (мисалы, 5 чыны кофе сатып алып, бирөөнү бекер алыңыз) же атайын акцияларды жана арзандатууларды сунуштоо. Лоялдуу кардарларды стимулдаштыруу кайталап сатып алууларды гана жаратпастан, ал рефералдарга жол ачат, бул өз кезегинде потенциалдуу кардарлар базасын өстүрүүгө жардам берет.

Жыйынтыктап айтканда: сатуудан кийинки мыкты колдоо менен айкалышкан колдонуучунун мыкты тажрыйбасы кардарларды сактап калуу жана брендге берилгендикти жогорулатуунун ачкычы болуп саналат! Кардардын муктаждыктарын түшүнүү Кызматкерлерди окутууга инвестиция салуу Натыйжалуу колдоо көрсөтүү Продукттардын жана кызматтардын сапатын камсыз кылуу CXL Пикирге кулак салыңыз Берилгендик үчүн стимулдарды сунуштоо Бул жөнөкөй кадамдарды аткаруу менен кардарлардын тажрыйбасы жана сатуудан кийинки колдоо узак мөөнөттүү ийгиликке оптималдаштырылышы мүмкүн.