Jaringan layanan purna jual global yang paling kuat Indonesia

Dalam lingkungan bisnis global yang kompleks dan kompetitif saat ini, perusahaan menghadapi tekanan yang semakin besar untuk bergerak lebih dari sekadar menjual produk atau layanan. Penjualan tidak dapat lagi langsung menjual dengan pelanggan yang menuntut layanan pelanggan dan kepuasan yang lebih baik setelah mereka membeli. Komisi Brundtland menyimpulkan bahwa jaringan purnajual internasional yang dapat diandalkan dari bisnis sangat penting untuk pasar yang kompetitif saat ini.

Menyediakan layanan terkemuka global

Teknologi modern dan globalisasi bisnis memudahkan pelanggan yang tidak banyak bicara untuk menerima layanan pasca pembelian kelas atas yang tersedia secara luas. Saat ini, ada banyak cara - baik bagi pemilik bisnis maupun konsumen - untuk memastikan mereka akan memiliki akses ke dukungan/layanan berkualitas tinggi di masa mendatang, di mana pun di dunia.

Untuk memulai, Anda harus mengunjungi jaringan purna jual produk atau layanan yang menarik minat Anda. Carilah perusahaan dengan kehadiran yang stabil baik secara global maupun di Filipina, ditambah dengan keterampilan layanan pelanggan kelas dunia. Carilah dukungan multi-bahasa jika diperlukan, dan latih staf Anda untuk menangani permintaan/masalah apa pun yang mereka hadapi dengan sebaik-baiknya.

Dilanjutkan dengan outsourcing ke sumber digital dan online sebagai solusinya. Semuanya telah terintegrasi live chat, dukungan email dan forum online di mana pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dengan mudah. Ini adalah hal terbaik bagi Anda karena mereka bekerja di seluruh dunia dan memberikan bantuan solusi instan.

Manfaatkan Sumber Daya Lokal - Bila Diperlukan Terakhir, gunakan dukungan lokal untuk perlindungan kesehatan perkotaan. Pelajari tentang klub dan kelompok pendukung di daerah Anda: apakah itu pusat layanan, akses telepon, atau teknisi bisnis di tempat. Namun, mereka melakukan bagian lokal dan terkini dengan baik.

Memperkuat Potensi melalui Solusi Purna Jual Global yang Ampuh

Mengembangkan jaringan layanan dukungan global yang kuat - Berbagai keuntungan yang dapat diperoleh organisasi dalam mengembangkan jaringan Layanan Purnajual Global terbaik di kelasnya adalah; Ini berkisar dari persentase loyalitas pelanggan yang tinggi, reputasi merek hingga kemudahan skalabilitas. Ini memberi peluang bagi bisnis untuk menciptakan proposisi penjualan unik berdasarkan penjualan sekunder yang ekstensif yang pada gilirannya mendorong loyalitas merek dan referensi pelanggan.

Perusahaan yang memiliki jaringan pusat layanan purnajual yang cukup besar di seluruh dunia akan memperoleh manfaat paling besar dari dukungan purnajual yang suportif dan adaptif yang secara khusus dikembangkan untuk situasi khusus pelanggannya. Anda dapat mencapainya dengan berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan staf pendukung, memberikan pelanggan beberapa saluran untuk meminta bantuan, dan menggunakan teknologi analitik/analitik data yang memungkinkan Anda mengidentifikasi koridor peningkatan layanan.

Mengapa Anda Membutuhkan Penyedia Layanan Jaringan Global yang Andal

Kami menuntut bantuan yang cepat dan akurat jika ada masalah atau kami memerlukan bantuan dalam menggunakan produk perusahaan, karena hal ini akan bermanfaat bagi pelanggan. Penyedia layanan harus merancang jaringan global terdistribusi agar pelanggannya puas.

Pelanggan memilih bagaimana mereka ingin dihubungi melalui dukungan 24/7 sambil berbicara dalam bahasa pilihan mereka. Ini berkomunikasi dengan cara yang menyiratkan bahwa pelanggan mengetahui kualitas apa yang mereka harapkan, di mana pun mereka berada. Hal ini berarti kepercayaan, loyalitas, dan pada gilirannya mendorong nilai bisnis yang lebih besar.

Pelajaran (The Fortune 800): OEM utama dalam membangun & mempertahankan jaringan layanan purna jual global yang sehat

Wawancara dengan para pemimpin eksekutif di industri lain yang telah membangun dan memelihara jaringan Purna Jual global yang kuat. Para ahli berbagi beberapa wawasan penting sebagai -

Mempekerjakan staf tambahan atau melakukan investasi besar dalam pelatihan untuk mengembangkan pekerja pendukung yang ada sehingga mereka diperlengkapi dengan baik untuk beragam pertanyaan dan pertanyaan yang ditujukan kepada mereka.

Data dan analitik menginformasikan di mana perbaikan diperlukan, lalu bekerja sama untuk menerapkan perubahan.

Memberikan dukungan instan kepada klien dengan Platform Digital/Online

Mengidentifikasi sumber daya regional – untuk memberikan bantuan secara efektif, tepat waktu dan sadar konteks.

Bermitra dengan bisnis global dan penyedia layanan lainnya untuk mengembangkan jaringan mereka dan mengisi kekurangan keahlian atau geografi.

Fondasi perusahaan untuk menjadi lebih menguntungkan dan menjadi yang terbesar di pasar yang sangat kompetitif tidak lain adalah membangun jaringan layanan purnajual global yang kuat. Hal ini memungkinkan pembedaan yang kompetitif, retensi, dan pembangunan merek - pasca pembelian. Tentu saja, untuk upaya penjualan yang lebih tinggi menggunakan sarana digital, sumber daya regional dan kolaborasi akan membantu kematangan layanan purnajual tanpa kompromi kualitas atau standar dukungan apa pun.