Այսօրվա բարդ և մրցակցային գլոբալ բիզնես միջավայրում կորպորացիաները բախվում են աճող ճնշման՝ անցնելու միայն ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքից դուրս: Վաճառքներն այլևս չեն կարող շտկել վաճառքը, քանի որ հաճախորդները պահանջում են ավելի մեծ սպասարկում և իրականացում գնելուց հետո: Բրունդտլենդի հանձնաժողովը եզրակացրել է, որ բիզնեսների հետ վաճառքի հուսալի միջազգային ցանցը կենսական նշանակություն ունի այսօրվա մրցակցային շուկայի համար:
Համաշխարհային բարձրակարգ ծառայությունների մատուցում
Ժամանակակից տեխնոլոգիաները և բիզնեսների գլոբալացումը հեշտացնում են շշուկով հանգիստ հաճախորդին ստանալ անհատական բարձրակարգ հետգնման ծառայություններ, որոնք լայնորեն հասանելի են: Այսօր կան բազմաթիվ եղանակներ՝ և՛ բիզնեսի սեփականատերերի, և՛ սպառողների համար ապահովելու համար, որ նրանք հնարավորություն կունենան օգտվելու բարձր որակի աջակցությունից/ծառայությունից, անկախ նրանից, թե որտեղ է աշխարհում:
Սկսելու համար դուք պետք է գնաք ապրանքների կամ ծառայությունների հետվաճառքի ցանցեր, որոնք գրավում են ձեր հետաքրքրությունը: Փնտրեք ընկերությունների կայուն ներկայություն ինչպես գլոբալ, այնպես էլ Ֆիլիպիններում, ինչպես նաև հաճախորդների սպասարկման համաշխարհային մակարդակի հմտություններ: Անհրաժեշտության դեպքում փնտրեք բազմալեզու աջակցություն և վարժեցրեք ձեր անձնակազմին լավագույնս լուծելու ցանկացած խնդրանք/խնդիր:
Հետևում է աութսորսինգը թվային և առցանց աղբյուրներին որպես լուծում: Նրանք բոլորն ունեն ինտեգրված կենդանի զրույց, էլփոստի աջակցություն և առցանց ֆորում, որտեղ հաճախորդները կարող են հեշտությամբ գտնել իրենց հարցերի պատասխանները: Սրանք լավագույն բանն են ձեզ համար, քանի որ դրանք աշխատել են ամբողջ աշխարհում և ակնթարթային օգնություն են տրամադրում լուծմանը:
Օգտագործեք տեղական ռեսուրսները. որտեղ պահանջվում է Վերջապես, դիմեք քաղաքային առողջության երաշխիքների տեղական աջակցությանը: Իմացեք ձեր տարածաշրջանի ակումբների և աջակցության խմբերի մասին՝ լինի դա սպասարկման կենտրոն, հեռախոսային մուտք, թե տեղում բիզնես տեխնիկ: Բայց դա լավ է անում տեղական և վերջին հատվածը:
Պոտենցիալի հզորացում Potent Global Aftermarket Solutions-ի միջոցով
Մշակել հզոր գլոբալ աջակցության սպասարկման ցանց. Մի շարք առավելություններ, որոնք կարող են ձեռք բերել կազմակերպությանը լավագույն դասի*Գլոբալ Հետո վաճառքի ծառայության ցանցերի զարգացման գործում. Դրանք տատանվում են հաճախորդի հավատարմության բարձր տոկոսից, ապրանքանիշի հեղինակությունից մինչև լայնածավալության հեշտություն: Սա բիզնեսին հնարավորություն է տալիս ստեղծել եզակի վաճառքի առաջարկ, որը հիմնված է լայնածավալ երկրորդային վաճառքի վրա, որն ի պատասխան խթանում է ապրանքանիշի հավատարմությունը և հաճախորդների հղումները:
Ընկերությունը, որն ունի մեծածավալ հետշուկային սպասարկման կենտրոնների ցանց ամբողջ աշխարհում, առավելագույնս կշահի աջակցող և հարմարվողական հետվաճառքային աջակցությունից, որը հատուկ մշակված է իր հաճախորդների հատուկ իրավիճակի համար: Դուք կարող եք դրան հասնել՝ ներդրումներ կատարելով աջակցող անձնակազմի վերապատրաստման և զարգացման մեջ, հաճախորդներին տրամադրելով բազմաթիվ ալիքներ՝ օգնություն խնդրելու համար և օգտագործելով վերլուծական տեխնոլոգիաներ/տվյալների վերլուծություն, որը թույլ է տալիս բացահայտել ծառայությունների բարելավման միջանցքները:
Ինչու՞ ձեզ պետք է հուսալի գլոբալ ցանցային ծառայություններ մատուցող
Մենք պահանջում ենք ակնթարթային և ճշգրիտ օգնություն, եթե որևէ խնդիր առաջանա կամ օգնության կարիք ունենք ընկերության արտադրանքի օգտագործման հարցում, քանի որ դա արդյունավետ կլինի հաճախորդի համար: Ծառայությունների մատակարարը պետք է մշակի բաշխված գլոբալ ցանց, որպեսզի իր հաճախորդները գոհ լինեն:
Հաճախորդներն ընտրում են, թե ինչպես են ուզում կապվել 24/7 աջակցության միջոցով՝ խոսելով իրենց նախընտրած լեզվով: Այն հաղորդակցվում է այնպես, որ հաճախորդը գիտի, թե ինչ որակ պետք է ակնկալի, անկախ նրանից, թե որտեղ են գտնվում: Սա վերածվում է վստահության, հավատարմության և իր հերթին խթանում է ավելի մեծ բիզնես արժեք:
Դասեր (The Fortune 800). Խոշոր OEM-ներ՝ գլոբալ հետվաճառքի սպասարկման առողջ ցանցի կառուցման և պահպանման գործում
Հարցազրույցներ այլ ոլորտների գործադիր ղեկավարների հետ, որոնք ստեղծել և պահպանել են հետվաճառքի հզոր գլոբալ ցանցեր: Փորձագետները կիսվել են որոշ հիմնական պատկերացումներով՝
Լրացուցիչ անձնակազմի վարձում կամ զգալի ներդրում կատարել վերապատրաստման մեջ՝ գոյություն ունեցող աջակցող աշխատողներ զարգացնելու համար, որպեսզի նրանք լավ պատրաստված լինեն իրենց ճանապարհին ուղղված հարցերի և հարցումների բազմազան շրջանակի համար:
Տվյալները և վերլուծությունները տեղեկացնում են, թե որտեղ են անհրաժեշտ բարելավումներ, այնուհետև սերտորեն աշխատում են փոփոխություններ իրականացնելու համար:
Հաճախորդներին ակնթարթային աջակցություն տրամադրելով թվային/առցանց հարթակներով
Տարածաշրջանային ռեսուրսների բացահայտում` ժամանակին և համատեքստից տեղեկացված կերպով արդյունավետ օգնություն ցուցաբերելու համար:
Համագործակցություն այլ գլոբալ բիզնեսների և ծառայություններ մատուցողների հետ՝ զարգացնելու իրենց ցանցը և լրացնելու ցանկացած պակաս փորձագիտություն կամ աշխարհագրություն:
Դաժան մրցակցային շուկայում ձեռնարկությունների ավելի շահավետ և խոշորագույն իրեր դառնալու հիմքը կարող է լինել ոչ այլ ինչ, քան կառուցել հզոր համաշխարհային հետվաճառքի սպասարկման ցանց: Սա թույլ է տալիս մրցակցային տարբերակում, պահպանում և բրենդի ձևավորում՝ գնումից հետո: Անշուշտ, թվային միջոցների օգտագործմամբ վաճառքի ավելի մեծ ջանքերի համար տարածաշրջանային ռեսուրսներն ու համագործակցությունները կօգնեն հասունանալ վաճառքից հետո ծառայությունների առանց որակի փոխզիջման կամ աջակցության ստանդարտների: