Արտաքին օգտագործողի փորձ և հետուկ սպասարկում

Դա պատճառն է, որ Apple, Amazon և Zappos-ը, որոնց օգտագործողների գնահատականները ենթարկված են իրենց հաճախորդներին՝ սկսած սերվիսից և ավելի ուշ հետուկ սպասարկումից, համարվում են լավագույնները։ Այս 6 կազմակերպությունները ունեն հավանականություն դարձնել իրենց հաճախորդները բավականին բավական։ Այս հոդվածում մենք հետազոտում ենք օգտագործողի փորձի և հետուկ սպասարկման նշանակությունը հաճախորդների բավականության համար, ինչպես նաև առաջարկում ենք հետագա գիդ՝ օգնելու համար կազմակերպություններին բարեկարգելու այս ոլորտներում։

Օգտագործողի փորձի և հետուկ սպասարկման նշանակությունը բարձր հաճախորդների բավականության համար

Դիտարկելով օգտագործողի փոխհարցման և հսկայական հետապահպանական հաջորդաբարության կշիռը, դա չի կարող բազմացվել: Նրանք երկուսն էլ մի քանի բաներից են, որոնք որոշում են, թե ինչու գործունեությունները ընտրում են մեկ գործունեություն մյուսից, և վերջապես դա դարձնում է դրանց կրկնակի գնորդներ: Աշխարհում, որտեղ յուրաքանչյուր գործունեություն ունի պոտենցիալ համատեղ համարժեքներ, որոնք բացատրում են նմանատիպ ապարատները նման ձևով, նրանք կարող են ասել, որ օգտագործողի լավ փոխհարցումը և հետապահպանական գործունեությունները կարող են տարբերակել նշանականորեն: Գործունեությունները պետք է հասկանան, որ օգտագործողի փոխհարցումը և հետապահպանական գործունեությունները նաև մաս են գնորդի սպասարկման մեջ: Երկարաժամկետում մի քանի հիմնական գործոններից մեկը, որը կարող է բարելավել գնորդի պահպանումը և հավատալիությունը, դա է՝ դարձնել ձեր գնորդները զգում են, որ իրենց պահանջները կարևոր են, այդ արարքը կարող եք արել ցույց տալով իրենց մի փոքր ավելի սիրով:

Լավ Օգտագործողի Փոխհարցում և Հետապահպանական Գործունեությունների Կամայական

Այն չէ հեշտ ստանալ այնքան լավ օգտագործողի փոխաperienceև պահեցման հետ. Այս կերպ, կանխիկ եղանակներ կան ցանկացած գործընթացի դեպքում՝ այս ոլորտներում դարձնելու համար ճշգրիտ ավարտական պլանավորման և իրականացման միջոցով. Ներքևում կարող եք գտնել տիպեր՝ օգնելու համար այդ հարցերում։

Դուրս գրեք, թե ինչ ցանկանում են ձեր գործընկերները.՝ Առաջ առաջ առաջարկելուց առաջ լավ օգտագործողի փոխաperienceև պահեցման հետ, առաջին հարցը հասկանալն է՝ ինչ են նրանք որոնում? Սա համոզում է, որ գործընկերները կարող են տարածել իրենց գործընկերներին անընդհատ փորձ՝ նախագծելով ապրանքներ և ծառայություններ՝ համապատասխանաբար գործընկերների ընտրությանը։

Կրթություն և զարգացում. Հավանաբար ամենալավ եղանակն է՝ դարձնել ձեր աշխատակիցները նորարար գիտելիքներով՝ գործնականության մեջ գործնականության մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ գործնականությունների մեջ։

Դեղին գործընկերություն: Կարևոր մաս է հաճախորդի փորձի և պաշտպանության հետ առաջացված մեծ փորձի համար։ Անցկացնում եք դրանց հարցերին և այլ բաներին՝ այնքան շուտ, որքան հնարավոր է, այն մեծ դեր խաղում է նրանց վերադարձի համար։ Եվ այնքան միջոցներ պահում եք՝ օրինակ՝ հեռախոս, էլ․ փոստ, չատ և սոցիալ միջավայր, այնքան հեշտ դա դարձնում է հաճախորդին դուրս գալու համար։

Արտադրության և ծառայության որակի դարձնումը ավելի լավ․ Բարձր որակի արտադրությունները և ծառայությունները կարևոր են հաճախորդի մեծ փորձի համար, ինչպես նաև հաճախորդների պաշտպանության համար վաճառքից հետո։ Հաճախորդները երբեմն չեն վերադառնում, եթե նրանց տրվում է ցածր որակի արտադրություններ կամ ծառայություններ։ Հաճախորդների պահանջներին համապատասխան անընդհատ դիտարկումներ և դարձնում են անհրաժեշտ բարձր մակարդակի բավարարության համար։

Վաճառքից հետո պաշտպանության և օգտագործողի փորձի ազդեցությունը մարկա հավանդի և հաճախորդների պահպանման վրա

Մեծ օգտագործողի փորձը և լավ հետագա սպասարկում կարող են շատ դուրս գալ մարկային համոզության կառուցման և կրկնական գործընկերների բաժանման համար: Սա համոզում է, որ ուստիքների ուժերով այս որոշումներում կարող են պահպանել իրենց համոզած գործընկերները, քանի որ կարող են արտադրել մեծ հարաբերություններ: Ամենակարճում մարդիկ ուրախ են գնալ գործընկերություններից, որոնց վերագրված են լավագույն համարենքներին և պատրաստություններին: Սա կարող է արվել միջոցով՝ արտադրելով գնահատված օգտագործողի փորձ և հետագա սպասարկման միջոցով, ինչպես նաեւ ավելի խուսափ համոզության և անդամակցության միջոցով գործընկերների միջև:

Նորություններ անհատական օգտագործողի փորձի և լավագույն պարագային հետագա սպասարկման մեթոդների մասին

Լավ օգտագործողի փորձը այս տեխնոլոգիաների օգտագործման ժամանակ, որոնց համար ավարտական սպասարկումը հավանաբար ինքնական է լավագույն պարագային մեթոդների միջոցով: Հետևյալ ութ քայլերը անհրաժեշտ են այս ոլորտներում հասնելու համար բարեկարգությանը:

Ավելի 개 personալ փորձը ստեղծելու մասին. Օգտակարության փորձը հատուկ կարող է դառնալ աշխարհային տարբերություն, և օգտատերերի համար, և պարտքավոր սպասարկության համար։ Դարձնելով ինտերակցիաները անձնական՝ օգտագործելով անունները, առաջարկելով այն, ինչ կարող են սիրել, գիտելով, ինչ նրանք առաջին գործիքները գնել են և հիշելով անցկացած գնումները։

Երեխաներին լսելու մասին։ Սա դեռևս հիմնական և խweisական հարց է, սակայն ավելի մեթոդական ձևով՝ ինչը նշանակում է խորհրդային կարծիքների արժեքի խորհուրդների խորհուրդներից։ Հաճախ սխալ կարող է լինել, բայց նա շատ հաճախ կարող է ձեզ առաջացնել ուղղություն, որտեղ նրանք ունեն ընտրության ուժը կամ այդ բանը կարևոր է։ Կարծիքները, կառուցավոր կրիտիկան կորցնում է այն, ինչ է պետք ավելի լավ բավարարության և նրանց պահանջների համաձայնության համար։ Երբ դուք հաստատում եք ձեր հաճախորդների տեղեկությունները և կարծիքները, դա մի ճանապարհ է դրանց համար գիտելու համար, որ նրանք կարող են վստահել ձեզ, ինչը համապատասխանում է հաճախորդների համար հաստատության հետ։

Ստեղնագրության համար ստիմուլացիա ստեղծել Եթե դուք ունեք վաճառքի կենտրոն, պարտավորությունների ծրագրերը դժվար չէ համարվում ստեղնագրության համար (օրինակ, գնել 5 սուրբալան և ստանալ մեկ ազատ), կամ առաջարկել հատուկ խաղաղություններ և հաշվարկներ։ Անհատական գնումների համար ստեղնագրության ստիմուլացիան ոչ միայն արտացոլում է կրկնվող գնումները, այլ նաև բացում է ճանապարհ հղումների համար՝ որը իր հերթին օգնում է ավելացնել պոտենցիալ գնդողների համար։

Կարելի է գումարել. գերակայությունների փոխանցման փորձը միասին հետ գերակայություններից հետո հաջող համագործակցությունը դրանց համար հիմնականն է ստեղնագրության համար և մարկա հավանդի աճում։ Հասկանալ գործընթացների պահունեցումը Գործունեությունների համար արդյոք համարվում է հետազոտությունների համար և հաջող համագործակցությունը համարվում է գործունեությունների համար և հասկանալու համար գործունեությունների համար և հասկանալու համար գործունեությունների համար և հասկանալու համար գործունեությունների համար։