সবচেয়ে শক্তিশালী বিশ্বজুড়ে পরবর্তী বিক্রি সেবা নেটওয়ার্ক

আজকের জটিল এবং প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বব্যাপী ব্যবসা পরিবেশে, কোম্পানিগুলি শুধু পণ্য বা সেবা বিক্রি করার বাইরে চলে যেতে আরও চাপের মুখোমুখি হচ্ছে। বিক্রি আর কখনোই পূর্ণ হতে পারে না যখন গ্রাহকরা বেশি গ্রাহক সেবা এবং বিক্রির পরে পূরণ চান। ব্রান্ডল্যান্ড কমিশনের মতে, একটি ভরসার বিশ্বজুড়ে পরবর্তী বিক্রি নেটওয়ার্ক আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারের জন্য অত্যাবশ্যক।

বিশ্বজুড়ে শীর্ষস্থানীয় সেবা প্রদান করা

আধুনিক প্রযুক্তি এবং ব্যবসার বিশ্বজুড়ে বিস্তার একজন শব্দহীন গ্রাহককে ব্যক্তিগত শীর্ষস্থানীয় পোস্ট পার্চেজ সেবা প্রাপ্তির সুযোগ দেয়। আজকের দিনে ব্যবসায়ী এবং গ্রাহকদের জন্য অনেক উপায় রয়েছে যা বিশ্বের যে কোনও জায়গায় উচ্চ মানের সাপোর্ট/সেবা প্রাপ্তির গ্যারান্টি দেয়।

শুরুতে, আপনি আগ্রহজনক পণ্য বা সেবার পূর্ব-বিক্রয় নেটওয়ার্কে যাবেন। গ্লোবালভাবে এবং ফিলিপাইনে উপস্থিতি ধারণকারী স্থিতিশীল কোম্পানিগুলি খুঁজুন, এছাড়াও বিশ্ব-শ্রেণীর গ্রাহক সেবা দক্ষতা থাকা উচিত। যথাযোগ্য হলে বহুভাষায় সাপোর্ট খুঁজুন এবং আপনার কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিন যাতে তারা যেকোনো অনুরোধ/সমস্যার সামনে ভালভাবে সম্মুখীন হতে পারে।

এরপর ডিজিটাল এবং অনলাইন উৎসে আউটসোর্সিং হিসেবে একটি সমাধান। তাদের সবাই একটি ইন্টিগ্রেটেড লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট এবং অনলাইন ফোরাম রয়েছে যেখানে গ্রাহকরা তাদের প্রশ্নের উত্তর সহজেই পেতে পারেন। এগুলো আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো কারণ এগুলো বিশ্বব্যাপী কাজ করে এবং তাৎক্ষণিক সমাধান প্রদান করে।

আবশ্যক হলে স্থানীয় সম্পদ ব্যবহার করুন। শেষ পর্যন্ত, শহুরে স্বাস্থ্য সুরক্ষার জন্য স্থানীয় সাপোর্টে আশ্রয় নিন। আপনার এলাকায় ক্লাব এবং সাপোর্ট গ্রুপ সম্পর্কে জানুন: এটি কোনো সেবা কেন্দ্র, টেলিফোন এক্সেস বা আন-সাইট বিজনেস টেকনিশিয়ান হতে পারে। কিন্তু এটি স্থানীয় এবং সর্বনবীন অংশটি ভালোভাবে করে।

শক্তিশালী গ্লোবাল পোস্ট-মার্কেট সমাধানের মাধ্যমে সম্ভাবনা বাড়ানো

একটি শক্তিশালী বিশ্বব্যাপী সহযোগিতা সেবা নেটওয়ার্ক উন্নয়ন করুন - সংস্থার জন্য যে সমস্ত সুবিধা থাকতে পারে তা হল শ্রেষ্ঠ-শ্রেণীর বিশ্বব্যাপী পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা নেটওয়ার্ক উন্নয়নের মাধ্যমে; এগুলো গ্রাহকদের বিশ্বাসভাজন শতকরা উচ্চ হার থেকে ব্র্যান্ডের খ্যাতি এবং স্কেলিংয়ের সৌবর্ণতা পর্যন্ত ব্যাপক। এটি ব্যবসায়ের কাছে একটি অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব তৈরি করার সুযোগ দেয় যা ব্যাপক দ্বিতীয় বিক্রয়ের উপর ভিত্তি করে আবার এটি ব্র্যান্ড বিশ্বাস এবং গ্রাহকের প্রসঙ্গ চালিত করে।

বিশ্বব্যাপী একটি বড় আকারের পরবর্তী বাজার সেবা কেন্দ্র নেটওয়ার্ক রাখা একটি কোম্পানি সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবে তার গ্রাহক-নির্দিষ্ট অবস্থার জন্য বিশেষভাবে উন্নয়নকৃত এবং অনুরূপ পরবর্তী বিক্রয় সহায়তা থেকে। আপনি এটি সম্পন্ন করতে পারেন সহায়তা কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে বিনিয়োগ করে, গ্রাহকদের সাহায্য চাওয়ার জন্য বহুমুখী চ্যানেল দিয়ে এবং সেবা উন্নয়নের পথ চিহ্নিত করতে বিশ্লেষণ প্রযুক্তি/ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে।

আপনাকে একজন নির্ভরযোগ্য বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক সেবা প্রদাতা কেন প্রয়োজন

আমরা চাই যে যদি কোনো সমস্যা হয় বা আমাদের একটি কোম্পানির পণ্য ব্যবহারে সহায়তা লাগে, তাহলে তাৎক্ষণিক এবং ঠিকঠাক সহায়তা। কারণ এটি গ্রাহকের জন্য ফলপ্রদ প্রমাণিত হবে। সেবা প্রদানকারী তাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে হলে একটি বিভাজিত বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক উদ্ভাবন করতে হবে।

গ্রাহকরা ২৪/৭ সাপোর্টের মাধ্যমে তাদের পছন্দের ভাষায় যোগাযোগ করতে চায়। এটি এমনভাবে যোগাযোগ করে যা গ্রাহককে জানতে দেয় তারা কোথায়ই থাকুন তারা কী মানের অপেক্ষা করতে পারে। এটি বিশ্বাস, বিশ্বস্ততা এবং ফলে বেশি ব্যবসা মূল্য তৈরি করে।

শিক্ষা (দ্য ফোরচুন ৮০০): বড় ওএমই গুলো ভবিষ্যতের জন্য স্বাস্থ্যকর বিশ্বব্যাপী পরবর্তী বিক্রয় সেবা নেটওয়ার্ক তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের উপায়

অন্যান্য শিল্পের প্রধান নেতাদের সাথে সাক্ষাতকার যারা বিশ্বব্যাপী শক্তিশালী পরবর্তী বিক্রয় নেটওয়ার্ক স্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করেছেন। বিশেষজ্ঞরা কিছু মৌলিক বোधবিজ্ঞান শেয়ার করেছেন যা -

অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ বা প্রশিক্ষণে গুরুত্বপূর্ণ বিনিয়োগ করা, এমনকি বর্তমান সাপোর্ট কর্মীদের উন্নয়ন করা যাতে তারা বিভিন্ন ধরনের প্রশ্ন ও জটিলতার সামনে ভালভাবে প্রস্তুত থাকে।

ডেটা এবং এনালাইটিক্স ব্যবহার করে কোথায় উন্নয়নের প্রয়োজন তা জানা যায়, তারপর পরিবর্তন প্রয়োগের জন্য ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা।

ডিজিটাল/অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের তৎক্ষণাৎ সাপোর্ট প্রদান।

এলাকাভিত্তিক সম্পদ চিহ্নিত করা-যাতে সময়মত এবং সংশ্লিষ্ট জ্ঞানের সাথে সাহায্য প্রদান করা যায়।

অন্যান্য আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান এবং সেবা প্রদাতাদের সাথে যৌথ কাজ করে তাদের নেটওয়ার্ক বিস্তার করা এবং অভাবজনিত বিশেষজ্ঞতা বা ভৌগোলিক অঞ্চল পূরণ করা।

ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোর ভিত্তি কঠিন প্রতিযোগিতামূলক বাজারে আরও লাভজনক এবং বড় বিষয়ে পরিণত হওয়ার জন্য শক্তিশালী বিশ্বব্যাপী পূর্ব-বিক্রয় সেবা নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা ছাড়া আর কিছুই হতে পারে না। এটি প্রতিযোগিতামূলক বিভেদ, রক্ষণশীলতা এবং ব্র্যান্ড গড়ার অনুমতি দেয় - বিক্রয়ের পরে। নিশ্চয়ই, ডিজিটাল উপায় ব্যবহার করে বিক্রয়ের প্রচেষ্টা বাড়ানোর জন্য এলাকাভিত্তিক সম্পদ এবং সহযোগিতা পূর্ববর্তী বিক্রয় সেবার পরিপক্বতা বাড়াতে সাহায্য করবে কোনো গুণমান বা সমর্থনের মানদণ্ডের কমে না।