Ən güclü qlobal satış sonrası xidmət şəbəkəsi Azərbaycan

Bugünkü mürəkkəb və rəqabətli qlobal biznes mühitində korporasiyalar sadəcə məhsul və ya xidmətlərin satışından kənara çıxmaq üçün artan təzyiqlə üzləşirlər. Müştərilər satın aldıqdan sonra daha çox müştəri xidməti və yerinə yetirilməsi tələb edən müştərilərlə satış artıq satışdan çıxa bilməz. Brundtland Komissiyası, bu gün rəqabətli bazar üçün etibarlı beynəlxalq satış sonrası biznes şəbəkəsinin vacib olduğu qənaətinə gəldi.

Qlobal yüksək səviyyəli xidmət təmin etmək

Müasir texnologiya və müəssisələrin qloballaşması pıçıldayan sakit bir müştəriyə geniş şəkildə mövcud olan fərdi yüksək səviyyəli satınalma xidmətlərini əldə etməyə kömək edir. Bu gün bir çox yol var - həm biznes sahibləri, həm də istehlakçılar üçün dünyanın harasında olmasından asılı olmayaraq gələcəkdə yüksək keyfiyyətli dəstək/xidmətə çıxış əldə edəcəklərini təmin etmək üçün.

Başlamaq üçün, marağınızı çəkən məhsul və ya xidmətlərin satış sonrası şəbəkələrinə getməlisiniz. Həm qlobal miqyasda, həm də Filippində sabit mövcudluğu və dünya səviyyəli müştəri xidməti bacarıqları olan şirkətləri axtarın. Müvafiq olan yerlərdə çoxdilli dəstəyi axtarın və işçilərinizə qarşılarına çıxan hər hansı sorğu/problemlə ən yaxşı şəkildə məşğul olmaq üçün təlim keçin.

Bunun ardınca rəqəmsal və onlayn mənbələrə autsorsing bir həll yolu kimi. Onların hamısı inteqrasiya olunmuş canlı söhbət, e-poçt dəstəyi və müştərilərin suallarına asanlıqla cavab tapa biləcəyi onlayn foruma malikdir. Bunlar sizin üçün ən yaxşı şeydir, çünki onlar bütün dünyada işləyirlər və ani həll yardımı göstərirlər.

Yerli Resurslardan istifadə edin - Tələb olunduqda Nəhayət, şəhər sağlamlığının qorunması üçün yerli dəstəyə müraciət edin. Bölgənizdəki klublar və dəstək qrupları haqqında məlumat əldə edin: bu xidmət mərkəzi, telefon əlaqəsi və ya yerində biznes texniki olub. Ancaq yerli və son hissəni yaxşı yerinə yetirir.

Güclü Qlobal Satışdan Sonra Həllər vasitəsilə Potensialın Gücləndirilməsi

Güclü qlobal dəstək xidməti şəbəkəsini inkişaf etdirin - Öz sinfində ən yaxşısı*Qlobal Satış Sonrası Xidmət şəbəkələrini inkişaf etdirməkdə təşkilata daxil ola biləcək müxtəlif üstünlüklər; Bunlar müştəri sədaqətinin yüksək faizindən, brend reputasiyasından tutmuş miqyasların asanlığına qədərdir. Bu, bizneslərə geniş ikinci dərəcəli satışlara əsaslanan unikal satış təklifi yaratmaq imkanı verir ki, bu da əvəzində brend sədaqətini və müştəri istinadlarını artırır.

Dünya miqyasında böyük bir satış sonrası xidmət mərkəzi şəbəkəsinə malik olan şirkət, müştəriyə məxsus vəziyyət üçün xüsusi olaraq hazırlanmış dəstəkləyici və adaptiv satış sonrası dəstəkdən ən çox faydalanacaq. Siz buna dəstək işçilərinin təliminə və inkişafına sərmayə qoymaqla, müştərilərə kömək istəmək üçün çoxsaylı kanallar verməklə və xidmətlərin təkmilləşdirilməsi dəhlizlərini müəyyən etməyə imkan verən analitik texnologiya/məlumat analitikasından istifadə etməklə nail ola bilərsiniz.

Niyə Etibarlı Qlobal Şəbəkə Xidmət Provayderinə ehtiyacınız var?

Problem yaranarsa və ya şirkətin məhsullarından istifadə etməkdə yardıma ehtiyacımız olarsa, biz ani və dəqiq kömək tələb edirik, çünki bu, müştəri üçün faydalı olardı. Xidmət təminatçısı müştərilərinin məmnun olması üçün paylanmış qlobal şəbəkə yaratmalıdır.

Müştərilər üstünlük verdikləri dildə danışarkən 24/7 dəstək xidməti vasitəsilə onlara necə çatmaq istədiklərini seçirlər. Bu, müştərinin harada olmasından asılı olmayaraq hansı keyfiyyəti gözləməli olduğunu bildiyi şəkildə ünsiyyət qurur. Bu, etibara, sədaqətə çevrilir və öz növbəsində daha böyük biznes dəyərinə səbəb olur.

Dərslər (The Fortune 800): Sağlam qlobal satış sonrası xidmət şəbəkəsinin qurulmasında və davam etdirilməsində əsas OEM-lər

Güclü qlobal Satış Sonrası şəbəkələri qurmuş və qoruyub saxlayan digər sənayelərin icraçı liderləri ilə müsahibələr. Mütəxəssislər bəzi əsas fikirləri bölüşdülər:

Mövcud dəstək işçilərini inkişaf etdirmək üçün əlavə heyətin işə götürülməsi və ya təlimə əhəmiyyətli sərmayənin qoyulması, beləliklə onların müxtəlif suallar və sorğular üçün yaxşı təchiz olunması.

Məlumat və analitika təkmilləşdirmələrin lazım olduğu yerlərdə məlumat verir, sonra dəyişiklikləri həyata keçirmək üçün yaxından işləyir.

Rəqəmsal/Onlayn Platformalar ilə müştərilərə ani dəstək göstərmək

Regional resursların müəyyən edilməsi - vaxtında və kontekstdən xəbərdar olan şəkildə effektiv şəkildə kömək göstərmək.

Şəbəkələrini böyütmək və çatışmayan təcrübə və ya coğrafiyanı doldurmaq üçün digər qlobal biznes və xidmət təminatçıları ilə əməkdaşlıq etmək.

Müəssisələrin şiddətli rəqabətli bazarda daha gəlirli və ən böyük işlərə çevrilməsinin təməli güclü qlobal satış sonrası xidmət şəbəkəsinin qurulmasından başqa bir şey ola bilməz. Bu, rəqabətdə fərqlənməyə, saxlanmağa və marka yaratmağa imkan verir - satınalmadan sonra. Şübhəsiz ki, rəqəmsal vasitələrdən istifadə edərək daha yüksək vaxtlarda satış səyləri regional resurslar və əməkdaşlıq heç bir keyfiyyət güzəşti və ya dəstək standartları olmadan satış sonrası xidmətlərin yetkinləşməsinə kömək edəcəkdir.